Spesialis media sosial adalah pekerja lepas atau penuh waktu yang memelihara dan memperluas kehadiran jejaring sosial klien. Menjaga profil dan semua informasi terkini, terutama untuk klien dinamis, adalah tugas utama spesialis media sosial. Jejaring sosial berkembang pesat di pos-pos yang menarik, dan seorang spesialis harus membuat konten yang menghibur atau setidaknya menarik untuk mendatangkan lalu lintas. Meskipun memposting konten di akun jejaring sosial memiliki manfaatnya sendiri, spesialis harus mengembangkan akun dengan menambahkan pengikut. Seringkali, orang akan mengomentari pembaruan yang diposting di halaman jejaring sosial, dan tugas spesialis adalah untuk bereaksi terhadap komentar ini untuk melibatkan pembaca.
Akun jejaring sosial basi yang jarang berubah sering kali mendapatkan sedikit lalu lintas dan sedikit pengikut. Adalah tugas spesialis untuk memastikan halaman terus berubah dan terkini. Ini mungkin berarti menambahkan posting tentang produk baru atau hanya mengubah suasana jejaring sosial klien. Jika akun tidak diperbarui, maka orang akan sering berhenti mengikuti halaman tersebut, yang mengurangi kehadiran online bisnis dan dapat mengorbankan potensi penjualan. Sebagian besar klien akan memiliki halaman jejaring sosial di beberapa jejaring sosial, dan spesialis biasanya harus memelihara semuanya.
Seorang spesialis media sosial dapat membantu kliennya hanya dengan memposting konten, yang menciptakan tautan balik mesin pencari, tetapi seringkali lebih baik jika orang benar-benar membaca konten yang diposting. Ini berarti spesialis harus menumbuhkan kehadiran klien dengan membuat orang mengikuti halaman jejaring sosial. Ini dapat dilakukan dengan beberapa cara, termasuk meminta orang untuk bergabung, bergabung dengan akun lain dan meminta agar pemilik akun tersebut membalas, dan menambahkan konten yang menurut orang menarik.
Orang yang menggunakan jejaring sosial biasanya mencari postingan yang menarik untuk dibaca. Untuk menarik pengikut dan pembaca terbanyak, spesialis media sosial harus membuat konten yang menghibur. Ini juga harus dilakukan tepat waktu, baik harian, mingguan, atau bulanan. Posting pada jadwal membangun antisipasi pengikut, karena mereka akan berharap untuk melihat konten baru pada waktu tertentu.
Setelah konten diposting, atau jika ada perubahan pada halaman jejaring sosial klien, pengikut biasanya akan berkomentar. Sementara pakar media sosial tidak diharapkan untuk menjawab setiap komentar — ini bisa memakan waktu berhari-hari untuk halaman populer — spesialis harus berusaha untuk bereaksi terhadap beberapa komentar, terutama yang menarik. Pengikut akan menghargai menerima reaksi, dan ini akan menunjukkan bahwa bisnis klien bersedia menjangkau pelanggannya.