Administrator penjualan mengawasi proses penjualan untuk organisasi tempat dia bekerja dan memberikan dukungan kepada tim penjualan internal dan eksternal. Beberapa tugasnya mungkin termasuk menjaga informasi pelanggan, menyiapkan dan memproses pesanan, dan memberikan dukungan kepada perwakilan penjualan lapangan. Manajemen basis data juga merupakan bagian dari pekerjaan, dan mungkin mengharuskan administrator untuk membuat laporan bulanan dan triwulanan serta membuat rekomendasi untuk perbaikan. Administrator penjualan sering melapor kepada eksekutif penjualan, seperti wakil presiden penjualan atau manajer umum. Kandidat pekerjaan untuk pekerjaan administrasi penjualan harus sering membuktikan kemampuan mereka untuk berkomunikasi dengan baik dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
Tujuan mempekerjakan seorang administrator sering kali untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dan bahwa produk dan layanan disampaikan secara profesional dan tepat waktu. Perusahaan memerlukan administrator untuk bekerja sama dengan tim penjualan dan akuntansi untuk memenuhi tujuan penjualan organisasi. Intinya bagi administrator penjualan adalah melakukan apa pun yang perlu dilakukan untuk membantu tim penjualan menyelesaikan penjualan dan mengirimkan produk dan layanan yang dibeli oleh pelanggan. Misalnya, jika perwakilan penjualan lapangan membujuk pelanggan untuk membeli produk, administrator mungkin harus membuat draf kontrak yang diperlukan untuk menutup transaksi. Administrator sering bertindak sebagai penghubung antara eksekutif perusahaan dan tim penjualan untuk memecahkan masalah, merancang proses, atau menyelesaikan konflik.
Beberapa tugas harian yang dapat diharapkan oleh administrator penjualan termasuk memproses pembayaran melalui telepon dan online, membuat dan mengirimkan proposal sebagai tanggapan atas permintaan proposal, dan memenuhi pesanan. Untuk alasan ini, banyak kandidat pekerjaan harus sering terorganisir dengan baik, manajer waktu yang baik, dan sangat baik dalam memperhatikan detail. Kemampuan menulis secara efektif juga merupakan salah satu persyaratan administrator penjualan, karena pekerjaan tersebut sering kali mencakup pengajuan proposal dan pekerjaan tertulis lainnya kepada calon klien dan klien saat ini. Administrator juga menangani keluhan pelanggan dan memberi mereka lebih banyak informasi sehingga mereka dapat membuat keputusan apakah akan melakukan bisnis dengan perusahaan. Banyak pemberi kerja sering meminta calon pekerja untuk menunjukkan pengetahuan dan pengalaman mereka dalam layanan pelanggan karena mereka menginginkan jaminan bahwa kandidat tersebut dapat mengelola pelanggan dengan baik.
Tim manajemen sering mengandalkan administrator penjualan untuk menyampaikan masalah dan kekhawatiran pelanggan. Misalnya, sebuah perusahaan dapat meminta perwakilan tim penjualan lapangan untuk mendekati administrator penjualan sebelum menangani manajemen. Administrator juga dapat melaporkan masalah yang mempengaruhi kemampuan tim penjualan untuk bekerja secara efektif atau melayani pelanggan.