Secara umum, petugas kesejahteraan adalah siapa saja yang tugasnya memastikan kesejahteraan atau kelangsungan hidup kelompok orang yang berbeda. Salah satu penggunaan istilah yang paling umum menyangkut kesejahteraan sosial; petugas dalam pengaturan ini sering mengadvokasi keluarga, individu, dan komunitas yang kurang mampu, dan bekerja untuk menyediakan hal-hal seperti tempat tinggal yang terjangkau, makanan, dan peluang kerja. Namun, konsep umum “kesejahteraan” biasanya jauh lebih luas dari ini. Seorang petugas dengan jabatan ini dalam lingkungan perusahaan mungkin bekerja bersama sumber daya manusia untuk memastikan bahwa semua karyawan memiliki tempat kerja yang kondusif untuk pertumbuhan dan profitabilitas, misalnya, dan seorang profesional yang bekerja di sekolah mungkin menghabiskan sebagian besar waktunya untuk membantu siswa merasa disesuaikan dan memastikan bahwa guru memiliki semua sumber daya yang mereka butuhkan untuk memimpin secara efektif.
Dasar-dasar Kesejahteraan
Di banyak tempat, istilah “kesejahteraan” memiliki kaitan yang erat dengan kemiskinan, khususnya ketika menyangkut program-program hak pemerintah yang membantu meningkatkan situasi sosial ekonomi masyarakat. Hal ini sesuai dengan makna dasar kata tersebut, yang menyangkut kesejahteraan atau, secara harfiah, “kesejahteraan” orang dan komunitas. Bila diterapkan lintas sektor masyarakat, maknanya cukup kuat.
Ada banyak cara berbeda untuk memastikan kesejahteraan yang hanya sedikit atau tidak ada hubungannya dengan uang. Di mana saja yang memiliki kelompok orang terorganisir memiliki kemungkinan penggunaan seseorang yang terampil dalam memastikan harmoni dan kesejahteraan. Pekerjaan sehari-hari para profesional dengan deskripsi pekerjaan semacam ini dapat sangat bervariasi tergantung pada industrinya, tetapi tujuan keseluruhannya biasanya sama, apa pun yang terjadi.
Kesejahteraan Sosial
Petugas kesejahteraan sosial biasanya bekerja untuk pemerintah atau daerah. Tugas pekerjaan mereka dapat bervariasi tergantung pada tempat dan departemen, tetapi dalam kebanyakan kasus mereka terutama memperhatikan keselamatan dan kesehatan anak-anak dan anak di bawah umur. Mereka sering dilatih untuk bekerja dengan keluarga yang berada di kelompok masyarakat berpenghasilan rendah, banyak dari mereka hidup dalam kemiskinan. Para profesional memastikan bahwa orang tua menyediakan kebutuhan anak-anak dan menjauhkan mereka dari bahaya. Pekerjaan semacam ini sering melibatkan banyak perjalanan untuk mengunjungi orang-orang di rumah mereka dan untuk membuat penilaian tentang kondisi kehidupan.
Petugas dalam pengaturan ini mungkin juga bekerja di kantor pemerintah, dan mereka sering bertanggung jawab untuk menyaring calon penerima manfaat dan menangani distribusi. Mereka mungkin juga bertanggung jawab untuk membuat rujukan ke lembaga layanan sosial lainnya.
Pengaturan Tenaga Kerja
Dalam pengaturan perusahaan dan bisnis, petugas semacam ini biasanya memastikan bahwa karyawan diperlakukan secara adil oleh majikan mereka. Mereka memastikan bahwa peraturan yang ditetapkan oleh hukum dipatuhi. Dalam kebanyakan kasus, petugas kesejahteraan tenaga kerja adalah suara karyawan, dan sering bekerja bersama petugas sumber daya manusia dan pejabat serikat pekerja untuk mengadvokasi hak-hak karyawan. Seseorang dengan gelar ini mungkin berbicara atas nama seorang karyawan untuk memastikan bahwa dia diberikan perawatan medis yang memadai, gaji, dan keamanan kerja, misalnya. Petugas biasanya juga akan menyampaikan keluhan apa pun yang dimiliki karyawan dan akan menyampaikan keluhan tersebut kepada pemberi kerja.
Beberapa bisnis mempekerjakan orang-orang semacam ini sebagai staf tetap, atau mereka mungkin juga dikontrak oleh perusahaan swasta. Banyak dari ini tergantung pada visi bisnis. Perusahaan yang sangat peduli dengan kesejahteraan karyawan mereka mungkin menempatkan orang semacam ini sebagai sesuatu yang check and balance. Perusahaan multinasional besar juga terkadang mempekerjakan orang dengan keahlian semacam ini untuk menjaga konsistensi di seluruh divisi dan departemen.
Peran dalam Pendidikan
Dalam sektor pendidikan, personel kesejahteraan biasanya bekerja dengan siswa, orang tua, guru, dan sekolah untuk mempromosikan lingkungan akademik yang sehat dan produktif. Mereka sering melakukan banyak hal untuk memastikan bahwa ruang kelas adalah tempat yang positif bagi orang-orang dari semua latar belakang dan bahwa sekolah dapat melayani semua siswa secara setara. Antara lain, mereka dapat membantu anak-anak yang memiliki masalah disipliner untuk memastikan bahwa mereka tetap berada di jalan yang benar, dan membantu menyediakan sumber daya dan dukungan yang dibutuhkan guru. Petugas kesejahteraan pendidikan biasanya terlibat dengan seorang siswa begitu masalah muncul. Mereka membantu menilai anak dan kebutuhannya, dan juga akan menulis laporan apa pun yang dibutuhkan oleh sistem sekolah.
Seorang petugas pendidikan biasanya sangat penting dalam hal meningkatkan komunikasi antara lingkungan rumah dan sekolah. Mereka biasanya mampu menjalin hubungan saling percaya dengan anak-anak dan orang tua, dan merupakan penghubung penting serta advokat.