Administrator situs web, juga dikenal sebagai webmaster, memelihara situs web perusahaan dan memberikan dukungan teknis kepada orang-orang yang menggunakan situs tersebut. Tugasnya biasanya mencakup pekerjaan dengan pemrograman yang mengoperasikan situs web dan pengaturan teks dan file multimedia untuk mempertahankan presentasi informasi yang menarik dan terkini. Untuk memenuhi syarat untuk posisi ini, pelamar harus mahir dalam Hyper Text Markup Language (HTML) dan bahasa pemrograman komputer populer lainnya dan tahu bagaimana menerapkan aplikasi berbasis web, database dan sistem manajemen konten.
Popularitas Internet dengan konsumen telah membuat penting untuk setiap bisnis dan organisasi yang berinteraksi dengan publik untuk memelihara sebuah situs web. Betapapun pentingnya situs web, mereka tetap menjadi bagian pinggiran dari bisnis inti perusahaan. Perusahaan harus menciptakan posisi staf untuk mengembangkan dan mengelola situs, karena memerlukan keterampilan pemrograman komputer dan grafis yang bukan merupakan bagian dari keterampilan administratif biasa. Jabatan administrator website dirancang sebagai point person untuk mengelola aset perusahaan ini.
Situs web terdiri dari pemrograman yang membuat halaman berfungsi, desain grafis yang membuat situs terlihat menarik, dan konten yang menyediakan informasi yang mengarahkan lalu lintas ke situs. Perusahaan biasanya menyewa perusahaan desain situs web untuk mengembangkan situs dari awal sebagai proyek kreatif. Setelah situs aktif dan berjalan, staf yang memenuhi syarat biasanya ditunjuk sebagai administrator situs web untuk memberikan dukungan teknis berkelanjutan agar situs tetap berfungsi dengan baik, dan memperbarui konten seperlunya.
Webmaster juga biasanya bertanggung jawab atas tingkat dukungan pelanggan tertentu terkait situs web. Jika pengunjung mengalami masalah teknis, permintaannya sering diarahkan ke administrator situs web untuk menentukan penyebab masalah. Beberapa perusahaan juga mengharuskan webmaster untuk mengelola forum dan papan buletin yang merupakan bagian dari situs, meningkatkan interaksinya dengan publik. Ketika ditugaskan dengan tanggung jawab ini, ia bertindak sebagai moderator forum, memastikan aktivitas publik mematuhi persyaratan layanan perusahaan.
Aspek penting lainnya dari tugas administrator situs web adalah keamanan situs. Webmaster bekerja dengan departemen teknologi perusahaan untuk memastikan informasi pelanggan yang dikumpulkan melalui situs web ditangani dan disimpan dengan aman. Ini adalah komponen penting dari posisi perusahaan yang menggunakan situs web mereka untuk aktivitas e-commerce.
Aspek yang berkembang dari tugas administrator situs web adalah analitik. Website telah menjadi pusat interaksi perusahaan dengan publik. Data mengenai jenis pengunjung yang sering mengunjungi situs, apa yang mereka minati dan frekuensi kunjungan mereka adalah informasi yang sangat berharga. Webmaster biasanya bertanggung jawab untuk mengumpulkan informasi ini dengan menggunakan aplikasi yang menangkap statistik lalu lintas dan menyajikan hasilnya kepada manajemen untuk tujuan perencanaan strategis.