Petugas pinjaman adalah orang yang bekerja di bank, dan yang tanggung jawab utamanya meliputi pencatatan, pembuatan, dan pemeliharaan dokumen pinjaman. Petugas pinjaman mungkin memiliki sejumlah tanggung jawab pekerjaan yang mungkin, termasuk mewawancarai pelamar pinjaman, menyelesaikan dokumen aplikasi pinjaman, melakukan pemeriksaan kredit, dan membuat dokumen pinjaman akhir, antara lain. Ini adalah posisi yang relatif tingkat pemula, dan pelamar biasanya diharuskan memiliki ijazah sekolah menengah. Beberapa pegawai mungkin memiliki gelar sarjana dua tahun atau empat tahun dalam bisnis, akuntansi, atau keuangan.
Meskipun beberapa juru tulis pinjaman mewawancarai pelamar pinjaman dan mengumpulkan informasi awal, itu biasanya tugas petugas pinjaman. Petugas pinjaman kemudian akan menyampaikan informasi yang dikumpulkan kepada petugas. Petugas kemudian akan menindaklanjuti dengan pemohon yang diperlukan, untuk mengumpulkan informasi tambahan yang mungkin diperlukan, atau untuk menjawab pertanyaan yang mungkin pemohon miliki mengenai proses peminjaman.
Setelah petugas pinjaman menerima informasi aplikasi pinjaman, dia akan bertanggung jawab untuk memeriksa kebenaran dokumen, dan menyiapkan informasi untuk ditinjau oleh petugas pinjaman. Petugas mungkin perlu melakukan pemeriksaan latar belakang pemohon, memeriksa referensi dan riwayat pekerjaan, dan memverifikasi riwayat kredit dan nilai kredit. Setelah informasi disiapkan dan diverifikasi, petugas akan menyiapkan laporan akhir.
Dia kemudian akan memberikan laporan akhir, dan dokumen tambahan yang diperlukan, kepada petugas pemberi pinjaman atau departemen pemberi pinjaman, yang akan meninjau informasi pinjaman dan membuat keputusan akhir. Pada saat itu, pekerjaan petugas pinjaman dapat dilakukan, atau dia mungkin bertanggung jawab untuk membuat dokumen pinjaman akhir dan kontrak yang akan ditandatangani oleh pemberi pinjaman dan peminjam. Selain tanggung jawabnya di departemen pinjaman, petugas pinjaman mungkin memiliki tugas pekerjaan lain juga.
Bergantung pada ukuran bank tempat petugas pinjaman bekerja, dia mungkin perlu menjawab telepon, menyimpan beberapa catatan pengarsipan, dan memberikan layanan pelanggan kepada pelanggan bank, serta tugas administrasi lainnya. Panitera diharapkan memiliki kemampuan komputer dan matematika yang baik, serta kemampuan menulis dengan jelas dan menyusun laporan yang telah diperiksa kesalahannya dengan cermat. Panitera yang sukses dalam pekerjaannya seringkali dapat menjadi petugas pinjaman atau supervisor, terutama mereka yang memilih untuk melanjutkan pendidikannya.