Kualifikasi awak kabin mempersiapkan pramugari untuk memberikan pelayanan prima saat mengudara. Sementara persyaratan yang tepat dapat bervariasi tergantung pada maskapai dan undang-undang perburuhan dan pertahanan regional, banyak pekerjaan awak kabin meminta kualifikasi serupa. Beberapa kualifikasi awak kabin yang paling umum mencakup pembatasan kesehatan dan kebugaran, pendidikan, catatan kriminal yang bersih dan kepemilikan kewarganegaraan, dan pengalaman layanan pelanggan. Maskapai penerbangan mungkin juga memerlukan awak kabin untuk memiliki beberapa keterampilan keselamatan yang dapat berguna selama keadaan darurat dalam penerbangan.
Banyak maskapai penerbangan memiliki persyaratan kesehatan dan kebugaran dasar yang harus dipenuhi sebelum seseorang dapat menjadi pramugari. Ini mungkin termasuk batasan tinggi dan usia, serta persyaratan kebugaran fisik. Calon anggota kru mungkin harus menjalani tes kebugaran fisik serta pemeriksaan kesehatan, untuk memastikan bahwa mereka tidak memiliki masalah medis yang dapat menghambat kemampuan kerja. Tanda-tanda penyalahgunaan narkoba, atau riwayat pelanggaran kriminal terkait narkoba atau alkohol, dapat menjadi alasan untuk pemecatan segera.
Meskipun tidak ada jalur pendidikan formal untuk awak kabin, banyak maskapai penerbangan memerlukan ijazah sekolah menengah atas atau sertifikat yang setara. Beberapa maskapai penerbangan memberikan preferensi kepada mereka yang telah kuliah, bahkan jika mereka belum menyelesaikan gelar sarjana. Bagi mereka yang berharap untuk maju melalui jajaran manajemen maskapai di luar awak kabin, gelar sarjana juga bisa sangat berguna.
Salah satu kualifikasi awak kabin yang paling penting adalah memiliki catatan kriminal yang bersih. Beberapa maskapai penerbangan tidak akan mempekerjakan personel dengan jenis pelanggaran apa pun dalam catatan kriminal mereka, di luar pelanggaran kecil seperti tiket parkir. Maskapai sering melakukan pemeriksaan latar belakang menyeluruh pada semua calon pramugari untuk memastikan bahwa pedoman catatan kriminal terpenuhi secara memadai. Banyak maskapai penerbangan juga memerlukan bukti kewarganegaraan atau tempat tinggal hukum permanen di negara asal maskapai.
Karena tanggung jawab pramugari yang paling umum adalah layanan pelanggan, keterampilan layanan pelanggan mungkin menjadi beberapa kualifikasi awak kabin yang paling penting. Pramugari harus dapat menangani penumpang yang sulit atau gugup dengan mudah, untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan semua penumpang. Pengalaman masa lalu dengan layanan pelanggan mungkin merupakan persyaratan untuk beberapa pekerjaan, bahkan jika dikumpulkan di industri yang berbeda. Mereka yang memiliki pengalaman pelanggan pengasuhan anak atau penyandang cacat juga bisa menjadi kandidat yang sangat baik, karena maskapai penerbangan harus sering memberikan layanan khusus kepada penumpang jenis ini.
Kualifikasi awak kabin mungkin juga melibatkan beberapa bentuk pelatihan medis atau darurat. Pertolongan pertama dan sertifikasi CPR dapat membantu memastikan bahwa pramugari siap membantu dalam situasi medis dasar apa pun. Setelah dipekerjakan, awak kabin juga mungkin diminta untuk menyelesaikan program pelatihan ekstensif untuk memastikan kemampuan mereka menangani situasi darurat khusus untuk penerbangan, seperti prosedur evakuasi. Meskipun tidak semua maskapai penerbangan memerlukan pelatihan medis dan darurat, keterampilan ini dapat membantu pelamar tampil lebih memenuhi syarat di mata pemberi kerja.