Industri telekomunikasi menyediakan televisi, telepon, Internet dan akses kabel kepada orang-orang di seluruh dunia. Pekerjaan telekomunikasi termasuk insinyur, tenaga penjualan, perwakilan layanan pelanggan, dan pemasang. Setiap bagian dari industri telekomunikasi mempekerjakan orang untuk mengembangkan produk dan layanan baru, serta individu yang harus menarik, mempertahankan, dan melayani pelanggan yang sudah ada. Ada pekerjaan telekomunikasi tingkat pemula serta posisi yang sangat terampil.
Insinyur dan ilmuwan melakukan penelitian untuk mengembangkan bentuk-bentuk baru telekomunikasi dan meningkatkan produk dan layanan yang ada. Orang-orang ini bekerja pada prototipe eksperimental sistem komunikasi data, dan berusaha menemukan cara baru untuk mengirimkan informasi secara lebih efisien dari penyiar dan penyedia jaringan ke konsumen. Insinyur telekomunikasi juga menentukan penempatan menara seluler dan sistem penyiaran satelit. Insinyur komputer dan analis sistem mengembangkan perangkat lunak untuk telepon seluler dan program berbasis Internet yang digunakan oleh konsumen dan pelanggan bisnis. Insinyur sistem juga mengembangkan solusi untuk setiap masalah yang muncul dengan perangkat lunak atau sistem telekomunikasi yang ada.
Banyak pekerjaan telekomunikasi melibatkan perjalanan, dan terutama di antara posisi ini adalah pekerjaan pemasang. Pemasang kabel meletakkan kabel bawah tanah dan menghubungkan kabel ini ke rumah orang. Pemasang satelit menempatkan antena parabola di rumah pelanggan, dan harus menempatkan antena parabola dengan benar sehingga receiver dapat menangkap transmisi yang jelas. Linemen memanjat menara seluler dan tiang telepon untuk memperbaiki masalah dan melakukan tugas pemeliharaan dasar. Beberapa pemasang membantu pelanggan bisnis dan konsumen mengaktifkan layanan Internet dan sistem telepon baru.
Ada banyak pekerjaan telekomunikasi yang melibatkan layanan pelanggan. Operator telepon menjawab pertanyaan dari pelanggan yang berkaitan dengan gangguan layanan dan masalah teknis. Perwakilan layanan pelanggan spesialis dilatih untuk berbicara dengan pelanggan melalui prosedur untuk mengatasi masalah sederhana dengan penerima satelit atau perangkat kabel. Pakar penagihan menangani pertanyaan dari pelanggan tentang biaya layanan, dan secara proaktif menawarkan layanan telekomunikasi terkait kepada klien yang sudah ada. Pekerjaan telekomunikasi berbasis telepon lainnya termasuk penjadwal layanan yang mengatur waktu pemasangan untuk pelanggan baru dan mengatur kunjungan layanan untuk pelanggan lama yang mengalami masalah teknis.
Orang-orang yang dipekerjakan dalam pekerjaan telekomunikasi yang memiliki kontak paling langsung dengan publik adalah tenaga penjualan. Operator ponsel sering kali memiliki toko khusus tempat orang dapat mempelajari dan mendaftar untuk paket ponsel. Toko biasanya dikelola oleh orang-orang penjualan yang gajinya sebagian besar didasarkan pada komisi. Tenaga penjualan lapangan mengunjungi bisnis besar untuk mencoba membuat kontrak untuk menyediakan akses telepon, kabel, Internet, atau televisi satelit. Pekerjaan telekomunikasi ini sering kali melibatkan perjalanan dalam jumlah besar, karena penghubung penjualan bisnis biasanya mencakup area yang luas.