En låneansvarig är en anställd på ett finansinstitut som granskar ansökningar om lån och fattar det slutgiltiga beslutet om lånet kommer att godkännas eller inte. Datorsystem har effektiviserat låneansökningsprocessen, så området växer inte särskilt mycket. Typiska anställningsorter inkluderar banker och kreditföreningar, och många av dem reser som en del av sina jobb.
Förutom att granska lånepapper hjälper en låneansvarig även till att rekrytera och utbilda kunder. De flesta banker marknadsför sina utlåningsprogram för att uppmuntra kunder som redan använder banken att dra nytta av fler tjänster. I ett samråd med en tjänsteman kan kunder lära sig om bostadslån, företagslån och andra alternativ som är utformade för att hjälpa människor att sätta barn på college, köpa nya bilar eller hantera oväntade utgifter.
Som en del av konsultsidan av jobbet är denna medarbetare extremt kunskap om lånemöjligheter. En bra kommer att hänvisa en kund till en annan institution om kunden inte kommer att vara väl betjänad av banken. I båda fallen kommer en låneansvarig att prata med en kund om alternativ för lån och hjälpa honom eller henne att förstå villkoren för ett lån. Till exempel kan en kund behöva erbjuda säkerheter, en garanti för att ett lån kommer att återbetalas, om han eller hon har en dålig kredithistorik.
När en kund bestämmer sig för att ansöka om ett lån, ger handläggaren den lånesökande pappersarbete att fylla i. Därefter behandlar han eller hon ansökan, går igenom pappersarbetet för att säkerställa att det inte saknas information och kontrollerar referenserna på ansökan. Att använda en dator är avgörande här, eftersom datoriserade databaser kan ge kundens kredithistorik och annan relevant information som hjälper tjänstemannen att fatta ett beslut. Om kompletterande information krävs kommer han eller hon att kontakta klienten.
Om ett lån godkänns kommer kunden att informeras och pengarna överförs. Den låneansvarige kommer ofta att hålla kontakten med kunden för att hantera eventuella problem som kan uppstå. Dessa individer kan hjälpa kunder som har problem med att göra betalningar genom att till exempel skapa en graderad betalningsplan. De kan också hjälpa kunder som behöver göra arrangemang för att betjäna ett lån när de är borta från hemmet.
De flesta ställen har inga specifika regler för lånehandläggare. En kandidatexamen i ett ekonomirelaterat område är till hjälp, liksom erfarenhet av bank och utlåning. Denna person måste också vara mycket datorvana och bör vara villig att resa till olika platser runt om i regionen som en del av jobbet. Dessutom bör han eller hon vara vänlig, hjälpsam och engagerad i kundservice och försäljning. Godmodiga medarbetare hjälper till att säkerställa återkommande affärer och hänvisningar.