Tanggung jawab utama eksekutif penjualan lapangan adalah menjual produk atau layanan di wilayah atau wilayah geografis tempat eksekutif penjualan ditugaskan. Perwakilan penjualan melakukan ini dengan membangun dan memelihara hubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini. Bergantung pada perusahaan, produk, dan layanan, eksekutif penjualan lapangan mungkin hanya bertanggung jawab untuk melakukan penjualan. Di perusahaan lain, perwakilan tetap menjadi titik kontak dengan klien dan terus melayani kebutuhan mereka.
Setelah eksekutif penjualan lapangan mengidentifikasi calon pelanggan, tugas perwakilan adalah bertemu dengan calon pelanggan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka. Dari pertemuan tersebut, perwakilan penjualan membuat proposal dalam upaya untuk memenangkan prospek sebagai klien. Setelah eksekutif penjualan lapangan mendapatkan pelanggan, perwakilan menangani kontrak, dokumen, atau dokumen apa pun yang perlu diisi untuk menyelesaikan kesepakatan.
Eksekutif penjualan lapangan biasanya berkeliling wilayah mereka untuk mengunjungi basis klien yang ada. Ini dalam upaya untuk memeriksa inventaris produk atau untuk melihat bagaimana layanan yang digunakan perusahaan bekerja untuk mereka seperti yang mereka inginkan. Ini adalah kesempatan bagi eksekutif penjualan lapangan untuk melakukan penjualan baru untuk mengisi kembali persediaan atau untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan ke tingkat layanan berikutnya.
Bernegosiasi dengan klien dan prospek adalah keterampilan utama yang dibutuhkan eksekutif penjualan lapangan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan cara yang efisien dan efektif. Karena perwakilan pergi ke klien alih-alih klien datang ke perusahaan untuk membeli produk atau layanan, ini dapat membuat penjualan lebih sulit bagi perwakilan. Klien cenderung menginginkan harga yang lebih baik, untuk barter dan bernegosiasi ketika mereka memiliki perwakilan penjualan yang datang kepada mereka daripada mereka pergi ke perwakilan penjualan atau toko untuk membeli apa yang dibutuhkan pelanggan.
Karena eksekutif penjualan lapangan adalah penghubung antara pelanggan dan perusahaan tempat perwakilan bekerja, perwakilan penjualan memainkan peran penting. Eksekutif penjualan lapangan menerima umpan balik dan saran dari prospek dan klien. Perwakilan membawa informasi ini kembali ke perusahaan mereka, yang dapat mengarah pada peningkatan produk atau layanan yang ada, atau penciptaan produk dan layanan baru. Pada akhirnya, ini semua mengarah pada peningkatan penjualan karena perusahaan memenuhi kebutuhan dan keinginan klien yang ada dan menarik klien baru.