Pekerjaan Non-BPO adalah posisi di perusahaan mana pun yang tidak mewakili bagian dari program atau sistem outsourcing proses bisnis (BPO). Ini berarti pekerjaan non-BPO, menurut definisi, adalah jabatan yang melayani perusahaan secara langsung dan bukan merupakan bagian dari perjanjian penyediaan layanan pihak ketiga. Misalnya, agen pusat panggilan yang dipekerjakan oleh perusahaan teknik untuk melakukan panggilan terkait layanan, kebijakan, dan produknya adalah karyawan non-BPO. Sebaliknya, agen pusat panggilan yang bekerja untuk perusahaan yang dikontrak oleh perusahaan teknik untuk menangani panggilan terkait bisnisnya adalah karyawan BPO. Meskipun sering diperdebatkan, penyediaan layanan BPO telah menjadi basis yang signifikan untuk pekerjaan di beberapa kawasan global, terutama di negara-negara Asia seperti India.
Proses bisnis outsourcing (BPO) telah menjadi latihan pemotongan biaya perusahaan yang populer, karena perusahaan di semua arena di seluruh dunia menghadapi kenyataan suram dari biaya spiral dan persaingan yang meningkat. BPO adalah konsep layanan kontrak yang melihat perusahaan pihak ketiga menyediakan layanan yang sebelumnya disediakan oleh staf tetap klien. Dengan kata lain, personel yang melakukan pekerjaan yang relevan tidak secara langsung dipekerjakan oleh klien dengan semua penghematan yang sepadan bagi perusahaan dalam beban dan tunjangan penggajian. Pekerjaan non-BPO, di sisi lain, adalah jabatan yang dipegang oleh individu yang dipekerjakan langsung oleh perusahaan yang mendapat manfaat dari layanan mereka.
Dalam sebagian besar kasus, pekerjaan non-BPO adalah jabatan senior, berbasis keterampilan yang membutuhkan lebih banyak pengalaman dan kualifikasi yang lebih baik daripada pekerjaan BPO rata-rata. Ini umumnya mencakup pos pengawasan dan manajemen junior, serta klasifikasi pekerjaan teknis, teknologi informasi (TI), dan keuangan. Sebaliknya, karyawan BPO sering mengisi pos-pos yang tidak penting dan termasuk staf call center, keamanan, dan katering. Namun, telah terjadi peningkatan yang signifikan dalam jumlah perusahaan outsourcing proses pengetahuan (KPO) yang menawarkan layanan outsourcing senior dan terampil. Posisi manajerial juga menjadi aset sumber daya manusia outsourcing yang populer karena perusahaan berlomba untuk tetap kompetitif.
Konsep mengontrakkan tenaga kerja sulit bagi banyak orang untuk diapresiasi dan terkadang dapat menyebabkan perselisihan di dalam organisasi mana pun. Hal ini terutama benar ketika pekerjaan non-BPO dibuat berlebihan demi program BPO. Namun, ini adalah realitas arena bisnis modern dan pasti akan tumbuh sebagai praktik umum seiring dengan berkembangnya lingkungan bisnis global. Faktanya, program BPO merupakan sumber utama pekerjaan di banyak wilayah dunia, dengan India menjadi pemimpin global dalam layanan outsourcing.