Eksekutif akun senior biasanya mengacu pada posisi penjualan atau pemasaran senior di sebuah perusahaan. Eksekutif akun senior memiliki lebih banyak pengalaman daripada eksekutif akun dalam daftar. Meskipun eksekutif ini bukan bos atau manajer umum, dia biasanya dimintai saran dan teladan oleh eksekutif lainnya. Ada beberapa tugas dasar dan persyaratan pengalaman untuk seorang eksekutif akun senior.
Seorang eksekutif akun senior diharapkan untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan oleh manajer umum berdasarkan kinerja masa lalu. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan klien dan menemukan klien baru. Ini dapat dicapai melalui panggilan dingin, proses menghubungi klien potensial untuk pertama kalinya tanpa permintaan sebelumnya. Ini sering kali merupakan tugas yang paling menakutkan dari posisi penjualan karena penolakannya tinggi.
Juga bertanggung jawab untuk berkonsultasi dengan klien, eksekutif akun senior memastikan bahwa mereka telah menentukan geografi atau target pasar dengan benar. Eksekutif mengembangkan proposal inovatif dan memberikan presentasi penjualan strategis untuk menjual ide kepada klien. Mereka menawarkan wawasan tentang produk baru atau peluang promosi. Dalam industri radio, dia bahkan mungkin menulis skrip komersial radio klien untuk mereka.
Peran utama eksekutif adalah menjaga hubungan baik dengan klien sambil terus mencari untuk menambah lebih banyak klien. Dia sering membawa kliennya keluar untuk makan siang atau ke acara olahraga untuk mengenal lebih baik. Penting untuk menemukan keseimbangan antara persahabatan dan bisnis karena transaksi moneter dapat menyulitkan hubungan persahabatan dan menyebabkan ketegangan. Salah satu peran utama eksekutif adalah membuat klien merasa nyaman dan diperhatikan dengan baik. Klien terkuat dan paling setia akan tinggal bersama seorang eksekutif untuk jangka panjang jika hubungannya kuat dan tujuan bisnis terpenuhi.
Persyaratan pengalaman untuk seorang eksekutif akun senior biasanya lima sampai tujuh tahun di industri masing-masing, keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, dan keterampilan negosiasi. Kontak industri yang luas, keinginan untuk bepergian, dan gelar sarjana dalam bidang komunikasi, pemasaran, atau ilmu pengetahuan juga menempati urutan teratas. Di bidang pemasaran, eksekutif akun senior diharapkan memiliki latar belakang metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. Dalam peran penjualan, latar belakang komunikasi, seni komunikasi, atau bisnis adalah gelar yang paling umum.