Memperoleh pekerjaan sebagai teknisi dukungan desktop biasanya akan memerlukan wawancara dengan manajer perekrutan atau panel perekrut dengan pertanyaan wawancara dukungan desktop yang sulit. Ada beberapa pertanyaan wawancara yang cukup dapat diprediksi yang akan ditanyakan, banyak di antaranya akan muncul dalam wawancara untuk semua jenis pekerjaan, seperti pertanyaan umum atau perilaku. Untuk bekerja di bidang dukungan desktop, kandidat pekerjaan mungkin juga berharap untuk menjawab pertanyaan berbasis keterampilan dan teknis.
Kandidat pekerjaan harus mengharapkan pertanyaan wawancara dukungan desktop umum seperti “Apa minat Anda bekerja sebagai profesional dukungan desktop untuk perusahaan kami?” atau “Bagaimana Anda tertarik bekerja di perusahaan ini?” Hal ini untuk mengukur minat umum kandidat untuk menentukan apakah dia tertarik untuk bekerja jangka panjang untuk perusahaan atau hanya menginginkan pekerjaan secara umum. Untuk mempersiapkan pertanyaan-pertanyaan seperti ini, sangat disarankan bagi seorang calon pekerja untuk melakukan riset tentang perusahaan sebelum wawancara dan memberikan beberapa contoh spesifik tentang bagaimana sifat-sifatnya sesuai dengan cita-cita pernyataan misi perusahaan.
Biasanya juga akan ada pertanyaan wawancara dukungan desktop yang secara khusus membahas pengetahuan dan keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk peran ini. Pekerja pendukung desktop akan memerlukan keterampilan teknologi khusus untuk bekerja di lingkungan pusat panggilan dan menggunakan aplikasi perangkat lunak dan perangkat keras. Profesional dukungan desktop dapat mengharapkan untuk mendengar pertanyaan seperti “Ceritakan pengalaman Anda dengan perangkat lunak dukungan desktop dan sistem telepon?” atau “Peralatan apa yang paling nyaman bagi Anda?” Tindakan terbaik adalah kandidat pekerjaan menjawab dengan jujur dan memasukkan jenis program dan sistem yang dia kenal.
Terakhir, banyak profesional sumber daya manusia akan menanyakan pertanyaan wawancara meja bantuan desktop yang bersifat perilaku. Ini karena begitu banyak pekerjaan yang dilakukan oleh spesialis desktop dilakukan melalui telepon dalam kondisi stres. Wawancara dapat memberi tahu banyak tentang kemampuan kandidat untuk menangani pekerjaan yang menantang ini dengan mengajukan pertanyaan wawancara seperti “Apa yang Anda lakukan ketika pelanggan menjadi marah?” dan “Bagaimana Anda menghadapi situasi sulit namun tetap tenang?” Kandidat harus memberikan jawaban yang jelas dan tidak menunjukkan tanda-tanda keraguan atau stres saat menjawab pertanyaan wawancara dukungan desktop ini.