Pekerjaan penyesuai klaim ditemukan di industri asuransi dan yang terkait dengan asuransi. Sebagian besar pekerjaan ini memerlukan tingkat pengalaman atau keahlian tertentu di bidang tertentu, seperti kerusakan mobil atau properti. Perwakilan klaim terdiri dari sebagian besar pekerjaan penyesuai klaim dan bertanggung jawab untuk menyelidiki klaim dan menawarkan penyelesaian yang adil dengan cara yang efisien, bijaksana, dan adil. Posisi ini membutuhkan kemampuan untuk bekerja dengan pemegang polis saat mengevaluasi dan menyelesaikan klaim berdasarkan informasi yang diberikan atau ditemukan melalui investigasi. Pekerjaan penyesuai klaim mencakup pengatur staf, pengatur staf lapangan, pengatur independen, dan pengatur publik.
Beberapa pekerjaan penyesuai klaim melibatkan bekerja untuk perusahaan asuransi tertentu dan menangani klaim hanya untuk perusahaan asuransi itu dengan imbalan gaji. Penyesuaian staf, yang dikenal sebagai perwakilan klaim operator, biasanya bekerja untuk perusahaan asuransi kecil hingga menengah dan biasanya berbasis di kantor pusat perusahaan atau kantor lapangan. Penyesuaian klaim staf ini biasanya menangani dokumen administratif, mengumpulkan bukti kehilangan materi, mengoordinasikan informasi saksi, menangani masalah penjaminan emisi, dan mengeluarkan cek pembayaran klaim. Adjuster staf lapangan memiliki tanggung jawab yang sama tetapi bekerja dari kantor pusat atau kantor lapangan.
Operator asuransi yang lebih kecil dan regional biasanya akan mensubkontrakkan layanan penyesuaian klaim dari adjuster independen. Pekerjaan penyesuaian klaim independen ini melibatkan pengaturan dan penanganan penyelidikan klaim dan menyediakan layanan penyesuaian umum lainnya kepada perusahaan asuransi. Penyesuaian klaim independen umumnya bekerja di daerah terpencil atau di mana perusahaan asuransi yang lebih besar mungkin belum memiliki kehadiran regional. Adjuster ini dapat menangani klaim dari awal sampai akhir tetapi biasanya memerlukan beberapa otorisasi dari operator asuransi untuk melanjutkan dan menyelesaikan seluruh proses.
Adjuster publik menyediakan sarana untuk menyelesaikan klaim asuransi. Kebutuhan akan penyelesaian klaim ini muncul karena klausul penilaian yang panjang, kompleks, dan membingungkan yang ditemukan dalam polis asuransi di masa lalu. Hari ini, klausul penilaian ini telah direvisi dan menyediakan sarana untuk penyelesaian sengketa biaya minimal yang memungkinkan kedua belah pihak untuk menggunakan penilai independen dalam mengevaluasi biaya kerusakan yang sebenarnya. Penyesuaian klaim publik masih digunakan sampai sekarang tetapi mungkin dilihat oleh operator asuransi sebagai hal yang tidak perlu, karena polis modern sekarang ditulis dalam istilah yang sederhana dan biasanya memberikan manfaat keraguan kepada tertanggung.