Dikenal dengan beberapa sebutan berbeda di berbagai lembaga keuangan, petugas pinjaman berfungsi sebagai penghubung atau perantara antara lembaga yang memberikan pinjaman pribadi dan bisnis kepada konsumen dan pemohon pinjaman. Tanggung jawab dasar petugas pinjaman adalah untuk mencari pengaturan pinjaman yang sesuai dengan kepentingan pemohon dan bank atau lembaga keuangan yang telah memberikan pinjaman.
Kadang-kadang disebut sebagai petugas pemberi pinjaman atau konselor pinjaman, petugas pinjaman memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang jenis pinjaman yang diberikan oleh lembaga keuangan. Selain memahami persyaratan umum yang terkait dengan setiap jenis pinjaman, petugas pinjaman juga akan memiliki pengetahuan kerja yang lengkap tentang persyaratan atau ketentuan yang diperlukan agar pemohon berhasil memenuhi syarat untuk setiap jenis pinjaman. Selain itu, petugas pinjaman yang kompeten akan memiliki informasi terbaru tentang promosi khusus pinjaman yang akan datang, termasuk suku bunga khusus yang diperpanjang hanya untuk waktu yang singkat.
Petugas pinjaman juga akan ahli dalam mengevaluasi kondisi keuangan pemohon pinjaman. Ini bisa menjadi sangat penting ketika pemohon mungkin dalam proses mengatasi kondisi keuangan yang merugikan, atau baru mulai membangun sejarah kredit. Petugas pinjaman yang kompeten akan mengetahui peluang pinjaman yang mungkin menarik bagi orang yang mencari pinjaman, tetapi memiliki berbagai keadaan khusus yang perlu ditangani. Biasanya, petugas pinjaman akan mengetahui pinjaman yang sesuai dengan hampir setiap situasi ekonomi, dengan asumsi bahwa adalah mungkin untuk menentukan bahwa ada kemampuan dan kemauan untuk membayar kembali pinjaman sesuai dengan persyaratan.
Orang yang dilatih sebagai petugas pinjaman dapat bekerja di berbagai jenis lembaga pemberi pinjaman. Bank biasanya mempekerjakan beberapa petugas pinjaman di setiap cabang lokal, seringkali dengan berbagai petugas yang berfokus pada jenis pinjaman tertentu, seperti pinjaman pribadi atau usaha kecil. Petugas pinjaman atau rekanan juga umum di lembaga pemberi pinjaman komersial yang melayani pendanaan ekspansi bisnis nasional dan internasional, perusahaan perbankan kredit yang berspesialisasi dalam pinjaman konsolidasi, dan organisasi yang berspesialisasi dalam penjaminan pinjaman pendidikan.
Munculnya Internet telah memungkinkan petugas pinjaman untuk menerima dan mengevaluasi aplikasi pinjaman online, menghasilkan kemampuan pemohon untuk berinteraksi dengan petugas pinjaman yang mewakili berbagai lembaga pinjaman, daripada lebih mengandalkan bank lokal dan pinjaman. perusahaan.