Untuk menjadi petugas operator, seseorang harus menghubungi polisi atau kantor sheriff setempat untuk mengetahui tentang lowongan sebagai operator atau petugas operator. Ini akan memungkinkan pelamar untuk mempelajari posisi potensial yang tersedia serta meminta surat-surat dan formulir yang diperlukan untuk memulai proses aplikasi. Meskipun gelar sarjana tidak diperlukan untuk menjadi petugas polisi, gelar sekolah menengah hampir selalu wajib, dan memiliki gelar associate di bidang seperti hukum pidana atau ilmu kepolisian tentu akan bermanfaat bagi pelamar. Keterampilan dan pengalaman yang sebenarnya biasanya lebih penting bagi petugas operator 911 daripada latar belakang pendidikan tertentu.
Seseorang yang ingin menjadi petugas operator polisi juga harus mempertimbangkan karir paralel seperti menjadi petugas pemadam kebakaran atau petugas ambulans. Karier lain ini akan memberi seseorang pengalaman dunia nyata yang sangat mirip dengan menjadi petugas operator, dan memberinya keunggulan dibandingkan pelamar lain, yang bisa sangat berguna di area dengan lebih banyak persaingan untuk pekerjaan petugas operator. Karena beberapa area yang lebih kecil mungkin hanya membutuhkan satu atau dua petugas operator untuk polisi, ini juga memungkinkan seseorang untuk mulai bekerja di bidang terkait sambil menunggu lowongan sebagai petugas operator. Area metropolitan yang lebih besar biasanya akan memiliki lebih banyak bukaan karena lebih banyak petugas operator diperlukan untuk menjawab lebih banyak panggilan masuk, dan pindah ke tempat seperti itu mungkin merupakan sesuatu yang harus dipertimbangkan oleh siapa pun yang ingin menjadi petugas operator.
Proses aplikasi untuk menjadi petugas polisi bisa jadi agak lama dan setiap pelamar yang terjun ke lapangan harus mempertimbangkan fakta itu. Sementara proses spesifik akan bervariasi menurut lokasi, biasanya ada aplikasi tertulis yang panjang serta evaluasi psikiatri dari pelamar mana pun. Pemeriksaan latar belakang biasanya juga wajib, dan siapa pun yang ingin menjadi petugas polisi harus mempertimbangkan apa yang mungkin ditemukan dalam pemeriksaan latar belakang tersebut. Pengalaman sebelumnya di call center juga biasanya akan menjadi keuntungan bagi setiap pelamar.
Pengiriman polisi adalah pekerjaan stres tinggi yang membutuhkan kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan mengoordinasikan kebutuhan orang yang berbeda secara bersamaan. Menjadi operator 911 juga dapat mencakup beberapa momen emosional yang cukup brutal. Siapa pun yang ingin menjadi petugas operator polisi harus yakin bahwa dia dapat menangani kenyataan mendengar orang-orang di telepon yang mungkin panik, terluka, menyaksikan kejahatan, atau korban kejahatan kekerasan. Meskipun hal ini seharusnya tidak menghalangi seseorang dengan ketabahan mental dan emosional yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan seperti itu, realitas pekerjaan harus dikenali oleh calon potensial mana pun.