Berbagai bentuk komunikasi bisnis memberi perusahaan dan pengusaha cara untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Menciptakan lingkungan tim yang mendukung dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan internal dan eksternal hanyalah beberapa keuntungan dari komunikasi bisnis. Selain itu, interaksi yang efektif dalam lingkungan bisnis juga dapat membantu mengendalikan biaya dan meningkatkan keuntungan.
Komunikasi bisnis biasanya mengambil beberapa bentuk, termasuk pesan verbal, elektronik, dan tertulis. Komunikasi verbal dapat terjadi melalui telepon atau tatap muka selama pertemuan dan interaksi santai. Komunikasi elektronik meliputi email, pesan instan, dan interaksi situs web. Seringkali, komunikasi tertulis adalah jenis utama yang muncul di benak ketika membahas berbagai bentuk komunikasi bisnis. Ini termasuk bahan cetak, seperti surat resmi, iklan, dan memo internal.
Peningkatan produktivitas adalah salah satu keuntungan utama dari komunikasi bisnis. Ini meningkat ketika karyawan dari semua tingkatan, dari manajemen eksekutif hingga pekerja paruh waktu, berkomunikasi secara efektif. Interaksi yang berhasil tersebut memastikan bahwa setiap karyawan memahami peran dan tanggung jawab yang terkait dengan posisinya. Selain itu, komunikasi yang efektif dalam lingkungan bisnis memungkinkan terjadinya pertukaran ide dan umpan balik yang berkaitan dengan peningkatan kinerja. Ini biasanya terjadi melalui tinjauan kinerja yang dijadwalkan secara teratur dan pertemuan tim.
Membina lingkungan tim yang mendukung adalah salah satu dari banyak kelebihan komunikasi bisnis. Berbagai bentuk wacana, termasuk interaksi bisnis lisan dan tertulis, membantu karyawan bekerja secara kolektif untuk mencapai tujuan tim, departemen, dan perusahaan. Biasanya, komunikasi verbal memungkinkan untuk pertukaran ide, sementara komunikasi tertulis menyediakan kerangka kerja untuk pengembangan tim dan prosedur.
Keuntungan dari komunikasi bisnis juga meluas ke pelanggan internal dan eksternal. Untuk pelanggan internal, semua bentuk komunikasi bisnis membantu dengan berbagi informasi dan memungkinkan setiap departemen dan karyawan untuk meminta data yang dibutuhkan untuk sukses. Pelanggan eksternal mendapat manfaat dalam banyak hal, termasuk dapat menemukan informasi penting di situs web perusahaan dan dapat berbicara dengan profesional layanan pelanggan yang terdidik dan terlatih.
Pengendalian biaya dan peningkatan keuntungan mungkin merupakan beberapa keuntungan komunikasi bisnis yang paling banyak dibicarakan. Ketika digunakan dengan sukses, komunikasi mengurangi kemungkinan bahwa upaya akan diduplikasi di seluruh organisasi, menghasilkan penghematan biaya. Menyediakan sarana komunikasi elektronik bagi karyawan juga dapat semakin mengurangi kebutuhan akan materi tertulis formal, yang sering kali menghasilkan penghematan tambahan. Komunikasi bisnis tidak hanya dapat mengurangi biaya, tetapi juga dapat meningkatkan keuntungan. Pembuatan iklan yang mengirimkan pesan yang jelas kepada pelanggan dapat membantu menarik pelanggan dan mengurangi kebutuhan untuk mendesain ulang seluruh kampanye pemasaran karena komunikasi yang buruk.