Komunikasi organisasi berlaku untuk interaksi antara seseorang dan kelompok, khususnya di tempat kerja. Bidang ini menilai komunikasi internal dan eksternal, serta gaya komunikasi dalam bisnis atau grup nirlaba. Beberapa perguruan tinggi dan universitas menawarkan program gelar dalam teori organisasi dan komunikasi kepada siswa yang menunjukkan minat dalam meningkatkan interaksi manusia. Program fokus pada bidang utama komunikasi yang diperlukan untuk karir dalam manajemen.
Di dunia bisnis, manajer atau pemimpin lainnya memasukkan teori organisasi ke dalam tempat kerja untuk mendorong kerja tim, menyelesaikan konflik, dan meningkatkan hubungan bisnis internal dan eksternal. Dengan kata lain, manajer sering bertindak sebagai penghubung antara orang atau kelompok lain untuk mencapai kesamaan. Komunikasi terorganisir melibatkan keterampilan dan proses yang diperlukan untuk menciptakan bisnis yang sukses, apakah itu perusahaan besar, bisnis kecil, atau kelompok nirlaba. Bidang melihat tujuan keseluruhan untuk mendorong atau memperkuat komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal.
Contoh komunikasi organisasi eksternal termasuk berinteraksi dengan publik, seperti dalam layanan pelanggan, bekerja dengan organisasi lokal, penggalangan dana, dan mengorganisir kampanye hubungan masyarakat. Pengaturan komunikasi internal mencakup email, presentasi, rapat bisnis, dan ulasan kinerja karyawan. Pemimpin bisnis harus menggabungkan jenis komunikasi ini dengan tujuan tertentu dalam pikiran untuk mempromosikan perusahaan yang sukses. Ini termasuk kepemimpinan, resolusi konflik, dan negosiasi, serta kepatuhan, motivasi, dan inovasi. Teori organisasi juga berusaha untuk mempromosikan produktivitas, serta keterampilan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah yang efektif.
Beberapa universitas menawarkan pelatihan dalam komunikasi organisasi atau teori organisasi yang mengarah ke sertifikat, sarjana, master, atau gelar doktor. Sebagian besar program ini mengharuskan siswa untuk mengambil kursus yang berkaitan dengan keterampilan komunikasi interpersonal, lisan, dan tertulis. Contoh kursus termasuk teori dalam komunikasi organisasi, penulisan bisnis, hubungan masyarakat, dan resolusi konflik dan teknik negosiasi. Program lain mungkin termasuk manajemen krisis, komunikasi global, teknologi komunikasi, dan berbicara secara profesional. Secara keseluruhan, pelatihan memungkinkan orang untuk memahami interaksi dan perilaku manusia, mempertahankan suasana kerja yang positif, dan mendengarkan secara efektif kepada karyawan atau pelanggan.
Gelar di lapangan mempersiapkan siswa untuk karir di bidang manajemen, seperti sumber daya manusia, serta bidang lainnya. Bagian dari tugas perwakilan penjualan, misalnya, termasuk menggabungkan strategi komunikasi yang terorganisir. Karir lain di mana bidang tersebut berlaku termasuk manajer hubungan masyarakat, humas, mediator, perekrut, dan perencana acara. Seorang advokat pasien juga menggunakan keterampilan komunikasi organisasi ketika menengahi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan.