Sebagian besar pengemudi, pemilik rumah, dan bisnis diharuskan memiliki pertanggungan asuransi untuk melindungi mereka dari tanggung jawab finansial jika dan ketika terjadi kecelakaan. Ketika orang yang diasuransikan terlibat dalam suatu kecelakaan, dia biasanya mengajukan klaim kecelakaan untuk menerima pembayaran atas kerusakan atau cedera pribadi. Klaim kecelakaan pada dasarnya adalah laporan kejadian, termasuk apa yang terjadi, siapa yang terjadi, siapa yang bersalah, dan kerusakan apa yang terjadi. Ada banyak langkah dalam proses klaim kecelakaan yang biasanya melibatkan perusahaan asuransi, termasuk pemberitahuan kecelakaan, penentuan cakupan asuransi, penyelidikan kecelakaan dan pembayaran atau penyelesaian klaim.
Pemberitahuan kecelakaan adalah salah satu langkah terpenting dalam proses klaim kecelakaan. Orang yang terluka sering bingung dan stres, tidak peduli apakah dia terlibat dalam kecelakaan mobil, kecelakaan kerja atau hanya terluka karena jatuh atau tersandung. Namun, perusahaan atau pengelola asuransi harus dihubungi sesegera mungkin setelah kejadian, untuk memulai proses klaim. Pemberitahuan yang cepat dapat membantu mencatat detail yang akurat, seperti lokasi, waktu dan saksi, serta untuk memulai proses perbaikan atau penyembuhan. Sebagian besar perusahaan asuransi dan perwakilan tenaga kerja memiliki pertanyaan terperinci dan komprehensif yang meminta pihak yang dirugikan memandu mereka melewati kecelakaan selangkah demi selangkah.
Selama proses pemberitahuan, cakupan asuransi biasanya ditentukan. Ini berarti bahwa polis asuransi diperiksa dengan cermat untuk melihat berapa banyak dan jenis pertanggungan apa yang tersedia. Tergantung pada jenis kecelakaan, pihak yang dirugikan mungkin dapat mengajukan klaim kecelakaan ke perusahaan asuransi pihak lain. Misalnya, jika orang yang terluka terluka di tempat kerja, dia mungkin memiliki opsi untuk mengajukan klaim kecelakaan ke perusahaan asuransi bisnis. Jika orang yang terluka mengalami kecelakaan mobil dan tidak terbukti bersalah, dia dapat mengajukan klaim kecelakaan mobil ke perusahaan asuransi pengemudi lain.
Perusahaan asuransi yang menerima klaim kecelakaan biasanya melakukan penyelidikan atas kecelakaan tersebut untuk menentukan tanggung jawab. Ini berarti mereka biasanya mewawancarai semua pihak yang terlibat, termasuk saksi, dan membaca laporan kecelakaan. Setelah kewajiban ditentukan, mereka biasanya meninjau klaim kerusakan, apakah itu kerusakan pada kendaraan atau cedera tubuh. Penyedia asuransi memastikan bahwa klaim kecelakaan hanya untuk kerusakan yang terjadi selama kecelakaan, untuk memastikan bahwa tidak ada tanggung jawab finansial untuk cedera atau kerusakan sebelumnya.
Ketika penyelidikan selesai, klaim kecelakaan biasanya dibayar atau diselesaikan. Untuk klaim cedera pribadi, ini berarti orang yang terluka menerima pembayaran uang untuk kerusakan yang diderita dan tagihan medis. Jika kecelakaan itu adalah kecelakaan mobil, itu berarti orang yang ditemukan tidak bersalah menerima pembayaran untuk kerusakan pada kendaraannya.