Supervisor kasir adalah pekerjaan populer yang juga dapat disebut sebagai kepala kasir, atau sebagai supervisor front end. Secara umum, supervisor kasir bertanggung jawab untuk mengawasi kasir lain dan memberikan layanan pelanggan. Ini adalah kemajuan pekerjaan alami setelah bekerja dengan sukses sebagai kasir untuk jangka waktu tertentu, dan biasanya akan datang dengan sedikit kenaikan gaji.
Seorang supervisor kasir biasanya akan bekerja di perusahaan ritel seperti toko kelontong atau rantai makanan cepat saji, di mana terdapat bagian depan yang sibuk, dengan lebih dari satu kasir bekerja pada satu waktu. Tugas sehari-hari bervariasi, tetapi penyelia biasanya adalah seseorang yang berpengalaman bekerja di lingkungan khusus ini, dan yang telah bekerja di toko atau restoran cukup lama untuk mengetahui pekerjaan itu dengan baik. Dia harus menunjukkan tanggung jawab, kemampuan untuk mengelola uang dengan hati-hati, dan bekerja dengan baik dengan orang lain. Seorang supervisor kasir mungkin bertanggung jawab untuk mendistribusikan uang kepada kasir ketika mereka tiba untuk bekerja, mengirim kasir lain saat istirahat, membantu karyawan lain saat dibutuhkan, menerima pengembalian ke toko, dan menghitung uang di akhir shift.
Selain itu, supervisor kasir juga biasanya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kasir sedang bertugas dan berperilaku tepat untuk bekerja. Dia mungkin juga bertugas menjaga penampilan bagian depan, menyimpan persediaan, dan memastikan semuanya bersih dan rapi. Dalam beberapa pengaturan, penyelia mungkin bertanggung jawab untuk menjadwalkan karyawan, atau memastikan bahwa shift ditanggung jika seseorang memanggil sakit untuk bekerja. Pengawas kasir mungkin juga bertanggung jawab untuk menjual barang-barang khusus yang memerlukan usia minimum untuk dibeli, seperti rokok, alkohol, atau tiket lotre. Jika keadaan menjadi sangat sibuk, supervisor mungkin harus mengerjakan mesin kasir juga.
Jika pelanggan memiliki masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh kasir, supervisor kasir kemungkinan akan bertanggung jawab untuk menanganinya. Dia mungkin memiliki lebih banyak wewenang dan tanggung jawab; yaitu, kemampuan untuk menawarkan diskon kepada pelanggan, atau solusi lain untuk menyelesaikan masalah. Untuk alasan ini, supervisor harus ramah, hormat, dan memiliki keterampilan orang yang baik. Jika supervisor tidak dapat menanganinya, maka dapat diteruskan ke asisten manajer atau manajer, tergantung pada bisnisnya. Banyak orang menikmati tanggung jawab ekstra yang datang dari menjadi supervisor.