Penjualan langsung merupakan salah satu cara perusahaan dapat menawarkan produknya kepada konsumen tanpa menggunakan cara eceran atau lainnya. Perwakilan penjualan langsung adalah individu yang benar-benar menjual produk. Tugasnya dapat sedikit berbeda antar perusahaan, meskipun biasanya mencakup menemukan dan menindaklanjuti prospek, memenuhi syarat pelanggan potensial, dan menggunakan sejumlah teknik penjualan yang berbeda untuk meyakinkan orang agar membeli produk tertentu. Dalam beberapa kasus, perwakilan ini juga dapat bertanggung jawab untuk mengirimkan produk ke konsumen, meskipun hal itu sering dilakukan melalui surat atau perusahaan pengiriman.
Banyak perusahaan yang mempekerjakan perwakilan penjualan langsung melakukannya dengan mengesampingkan saluran lain, seperti ritel. Bisnis ini sering dikenal sebagai perusahaan penjualan langsung karena cara unik mereka melakukan bisnis. Alih-alih mengirimkan produk ke toko ritel atau mengundang calon pelanggan untuk datang ke lokasi bisnis, perwakilan dikirim untuk bertemu dengan orang-orang di rumah atau tempat bisnis mereka sendiri. Ini dapat menempatkan banyak fokus pada perwakilan ini, karena mereka dapat bertanggung jawab untuk semuanya, mulai dari kontak pelanggan awal hingga penjualan produk dan mempertahankan hubungan klien jangka panjang.
Cara perwakilan penjualan langsung beroperasi dari hari ke hari dapat bervariasi antar perusahaan, meskipun setiap tenaga penjualan sering kali memiliki wilayah yang berbeda. Dalam wilayah geografis ini, ia dapat mencoba menemukan pelanggan potensial. Berbagai teknik dapat digunakan untuk menemukan klien baru, termasuk cold call, canvassing, dan referensi pelanggan. Dalam beberapa kasus, perwakilan juga dapat diberikan petunjuk yang dihasilkan oleh canvasser yang dipekerjakan oleh perusahaan.
Penjualan aktual dapat terjadi satu lawan satu atau melalui metode yang dikenal sebagai rencana pesta. Penjualan satu lawan satu biasanya melibatkan perwakilan penjualan langsung yang membuat kontak awal, memenuhi syarat memimpin melalui telepon, dan kemudian membuat janji. Perwakilan kemudian dapat bertemu dengan pelanggan potensial di mana saja yang nyaman untuk menunjukkan atau mendemonstrasikan produk yang tersedia.
Metode rencana pesta biasanya melibatkan penjualan ke banyak orang sekaligus. Metode ini biasanya dimulai dengan perwakilan penjualan mendekati teman, kenalan, atau kontak bisnis tentang mengadakan pesta. Acara sosial itu kemudian dapat digunakan untuk mendemonstrasikan produk yang tersedia kepada sekelompok besar orang, yang berpotensi menghasilkan penjualan atau kontak bisnis baru. Dalam beberapa kasus, perwakilan penjualan langsung mungkin memiliki stok barang untuk dijual segera, meskipun pesanan sering dilakukan agar produk dikirim.