Turnover intention adalah aspek turnover karyawan dalam bisnis dan tidak selalu dapat diukur secara memadai melalui grafik atau survei sampai setelah turnover sebenarnya terjadi. Ada dua jenis niat berpindah: sukarela dan tidak sukarela. Pergantian sukarela adalah ketika seseorang pergi atas kemauannya sendiri, baik karena orang tersebut tidak puas dengan pekerjaannya atau telah menemukan pekerjaan yang lebih baik di tempat lain. Perputaran paksa adalah ketika seseorang dipecat karena kinerja yang buruk atau kesalahan, atau jika karyawan meninggal. Manajer harus memahami maksud turnover untuk mengetahui cara mengekangnya, karena ini menempatkan tekanan moneter dan tidak langsung pada perusahaan.
Perputaran karyawan adalah analisis karyawan yang meninggalkan perusahaan selama periode waktu tertentu. Tingkat turnover yang tinggi biasanya dianggap buruk, karena memecat atau kehilangan karyawan menghabiskan uang bisnis. Agar tidak kehilangan jumlah karyawan yang berlebihan, manajer harus mampu menganalisis niat berpindah jika mereka ingin menghindari tingkat yang tinggi. Mereka dapat melakukan ini dengan berbicara dengan karyawan yang berangkat atau memeriksa sistem bisnis mereka.
Dengan niat turnover sukarela, karyawan tidak diminta untuk pergi tetapi pergi atas kemauannya sendiri. Tingkat ini tinggi adalah bisnis di mana siswa sekolah menengah dan mahasiswa biasanya mencari pekerjaan tetapi biasanya lebih rendah dalam pekerjaan perusahaan. Faktor lain yang menyebabkan pergantian sukarela adalah ketidakpuasan kerja, pelatihan yang buruk, dan karyawan tersebut mencari pekerjaan di tempat lain atau harus pindah. Untuk mengetahui mengapa niat berpindah sukarela berada pada tingkat tertentu, manajer dapat bertanya kepada karyawan mengapa mereka mengundurkan diri dan masalah apa yang mereka miliki dengan pekerjaan itu, atau mereka dapat menganalisis perilaku karyawan untuk mendapatkan petunjuk.
Involuntary turnover intention adalah ketika karyawan diberhentikan atau meninggal dunia. Dalam hal pemutusan hubungan kerja, ini biasanya disebabkan oleh kinerja yang buruk atau karyawan tersebut melakukan sesuatu yang ilegal seperti mencuri uang atau informasi. Sementara manajer tidak dapat berbuat apa-apa tentang seorang karyawan yang sekarat, kecuali keselamatan di tempat kerja menjadi masalah, dia dapat bertanya kepada karyawan tersebut apa yang menyebabkan perilaku buruknya.
Menganalisis niat berpindah dan memahami bagaimana mengekangnya untuk menghindari perputaran tambahan sangat penting untuk menjaga bisnis tetap hidup. Tekanan finansial ditempatkan pada perusahaan dengan tingkat turnover yang tinggi, karena kehilangan uang ketika karyawan pergi. Tekanan tidak langsung juga ada pada perusahaan, karena semua orang harus bekerja lebih keras sampai penggantinya ditemukan. Dengan memahami maksud dan faktor apa yang memengaruhi karyawan, manajer dapat meningkatkan pekerjaan untuk membantu mencegah karyawan keluar.