Ekuitas merek adalah nilai tidak berwujud dari perusahaan atau produk tertentu berdasarkan persepsi konsumen tentang nama merek. Banyak faktor yang berkontribusi pada ekuitas merek termasuk iklan, ulasan konsumen, dan publisitas. Sebuah merek dengan ekuitas yang kuat cenderung dikenal dan dianggap positif oleh banyak konsumen. Ini membantu menciptakan persepsi bahwa produk atau layanannya lebih baik daripada merek yang kurang dikenal.
Mengukur Ekuitas Merek
Ada tiga tingkatan dimana ekuitas merek dapat diukur: tingkat perusahaan, tingkat produk dan tingkat konsumen. Pada tingkat perusahaan, ekuitas merek diukur sebagai aset keuangan dengan mengurangkan semua variabel terukur lainnya; apa yang tersisa disebut ekuitas merek. Dalam evaluasi tingkat produk, ekuitas dihitung dengan mengurangkan harga produk generik dari harga produk bermerek yang setara. Sisanya adalah nilai persepsi merek itu di pasar. Pengukuran tingkat konsumen berfokus pada pengakuan dan opini merek daripada mencoba mengukur ekuitas secara finansial.
Meningkatkan Persepsi
Divisi manajemen merek dan manajemen produk dari sebuah perusahaan biasanya akan secara aktif mencari ekuitas merek yang kuat di pasar. Salah satu metode umum untuk mendapatkan ekuitas adalah melalui kampanye iklan yang mempromosikan merek, bahkan jika mereka tidak mencoba untuk menjual produk tertentu. Misalnya, iklan televisi mungkin menyertakan pesan inspirasional atau merayakan hari libur daripada mempromosikan perusahaan itu sendiri, tetapi pemirsa mungkin memiliki reaksi positif terhadap iklan tersebut dan mengaitkan perasaan itu dengan perusahaan, meningkatkan persepsi dan ekuitas mereknya.
Faktor Luar
Pesan yang disampaikan melalui iklan dibuat oleh perusahaan, tidak seperti faktor lain yang mempengaruhi ekuitas merek tetapi berada di luar kendali perusahaan, seperti laporan berita atau ulasan produk. Bergantung pada sumbernya, ini mungkin memengaruhi merek secara positif atau negatif. Perusahaan secara aktif mengejar ulasan positif dan artikel berita, tetapi mereka dapat dirusak oleh publisitas atau ulasan negatif.
Dominasi Pasar
Perusahaan dan produk yang memiliki ekuitas terkuat cenderung memiliki pangsa pasar dan keuntungan tertinggi, serta yang sudah ada sejak lama. Tanda pasti dari ekuitas merek yang tinggi adalah penggunaan nama merek tertentu untuk merujuk pada produk apa pun dari jenis tertentu. Misalnya, mengacu pada tisu wajah apa pun sebagai Kleenex atau piringan mainan terbang apa pun sebagai Frisbee menunjukkan ekuitas yang tinggi dari merek-merek tersebut dalam kategorinya masing-masing.
Ekstensi Merek
Perluasan merek, peluncuran produk dalam kategori baru dengan menggunakan nama merek yang sudah ada, adalah metode umum untuk memanfaatkan ekuitas yang tinggi dari suatu produk atau merek. Misalnya, perusahaan yang membuat merek permen populer dapat memperluas nama merek tersebut dengan membuat es krim baru yang rasanya seperti atau mengandung permen. Produk perluasan merek juga disebut produk spin-off, dan dapat ditemukan dalam banyak kategori.