Kartu balasan bisnis (BRC) adalah bagian persegi panjang datar dari stok kartu tipis yang dicetak. Ini juga dikenal sebagai kartu pos promosi, karena merupakan bagian populer dari paket pemasaran surat langsung. BRC memiliki alamat pengirim agen pemasaran atau rumah pemenuhan di satu sisi dan formulir pemesanan atau permintaan informasi di sisi lain. Agen pemasaran menangani promosi, sementara rumah pemenuhan menyediakan buklet informasi tercetak atau barang lainnya. Dalam istilah pemasaran dasar, kartu balasan bisnis dikenal sebagai perangkat respons.
Perangkat tanggapan adalah semua jenis formulir dalam surat yang responden didorong untuk mengirim kembali. Ini dapat digunakan untuk memesan barang, menerima brosur informasi, atau setuju untuk dihubungi oleh tenaga penjual tanpa kewajiban untuk membeli. Keberhasilan pengiriman surat pemasaran langsung diukur dari tingkat tanggapannya, atau jumlah kartu atau formulir balasan yang dikembalikan. Tanggapan dianggap sebagai prospek penjualan yang memenuhi syarat karena pembaca yang mengirim kembali kartu balasan bisnis menunjukkan minat pada produk atau layanan yang dipromosikan.
Potongan-potongan dalam paket pemasaran langsung dapat bervariasi, tetapi beberapa jenis perangkat respons seperti kartu balasan bisnis selalu disertakan. Bagian-bagian lain, yang mungkin terdiri dari surat penjualan, brosur, surat angkat, dan bahan cetak lainnya, harus memaksa pembaca untuk mengisi BRC. Sementara brosur berisi informasi produk yang terperinci, surat pengangkatan dapat berupa kartu ucapan atau catatan dari juru bicara selebriti atau presiden perusahaan. Surat angkat dirancang untuk meningkatkan tingkat respons dengan menambahkan permohonan pribadi, namun resmi.
Copywriter pemasaran membuat paket surat langsung. Mereka harus menggunakan banyak pemikiran saat menulis kartu balasan bisnis meskipun tidak ada banyak ruang untuk teks. Jika BRC membingungkan atau sulit untuk diisi, kemungkinan besar akan terjadi penurunan tingkat respons. Untuk membuat kartu pos semudah mungkin untuk dikembalikan, biasanya satu potong dengan ongkos kirim yang sering prabayar. Dengan cara ini, pembaca hanya perlu mengisi beberapa item, seperti memberi beberapa tanda centang di kotak dan mungkin menulis nama dan alamat mereka.
Banyak BRC yang telah dicetak sebelumnya dengan nama dan alamat penerima tidak hanya untuk menghemat waktu pembaca dan membuat kartu balasan bisnis mudah untuk dikirim, tetapi karena penelitian telah menunjukkan bahwa respons dapat sangat meningkat ketika pengiriman dipersonalisasi. Kantor pos mengklasifikasikan kartu tanggapan promosi prabayar ini sebagai surat balasan bisnis. Peraturan ukuran pos untuk kartu harus dipatuhi oleh pengiklan.