Perangkat lunak kantor depan adalah bagian penting dari operasi sehari-hari di sebagian besar bisnis. Ada banyak jenis perangkat lunak kantor depan, meskipun tidak semua kantor memiliki kebutuhan perangkat lunak yang sama. Program perangkat lunak yang sering digunakan di kantor depan mungkin termasuk pengolah kata, desain grafis, dan program penjadwalan. Jenis penting lainnya dari perangkat lunak kantor depan adalah program yang berhubungan dengan mesin, program pencatatan kas, dan perangkat lunak reservasi.
Program pengolah kata adalah salah satu jenis perangkat lunak kantor depan yang paling dasar dan banyak digunakan. Program ini memungkinkan pembuatan dan penyimpanan dokumen berbasis teks, dan mungkin menyertakan fitur tambahan seperti program spreadsheet atau pembuatan kop surat dan kartu nama perusahaan. Meskipun hampir semua komputer dilengkapi dengan pengolah kata bawaan, beberapa kantor mungkin lebih suka menginstal program yang berbeda, atau mengunduh pengolah kata gratis untuk Internet. Selain pengolah kata dasar, kantor depan juga menggunakan program yang memungkinkan pembuatan file dokumen portabel, atau PDF. Ini adalah file khusus yang dapat dibaca di hampir semua komputer, meskipun tidak menggunakan pengolah kata yang sama.
Program desain grafis digunakan di kantor depan untuk pembuatan gambar. Merancang menu, brosur, logo, atau item berbasis grafis lainnya semua dapat dilakukan di rumah dengan perangkat lunak grafis. Program grafis tingkat lanjut memungkinkan pembuatan gambar yang detail dan artistik, dengan ratusan opsi untuk menyesuaikan dan menyempurnakan desain. Program grafik dasar, beberapa di antaranya dapat diunduh secara online gratis, sangat bagus untuk mengedit foto dan membuat gambar grafik sederhana.
Perangkat lunak penjadwalan membantu kantor depan menjaga hari berjalan lancar. Jenis perangkat lunak ini sangat berguna di kantor medis, atau di organisasi mana pun di mana sebagian besar aktivitas harian didasarkan pada serangkaian pertemuan atau janji temu. Pengguna dapat memasukkan informasi tentang waktu dan tanggal janji temu, serta informasi tentang klien atau pelanggan dan orang yang akan dia temui. Menggunakan program perangkat lunak penjadwalan dapat membantu memastikan bahwa setiap orang tahu di mana dia seharusnya berada sepanjang hari, dan dapat membantu mengatasi pembatalan atau perubahan secara efisien.
Perangkat lunak front office terkait mesin membantu pengguna menghubungkan komputer mereka ke perangkat eksternal. Ini mungkin termasuk perangkat lunak untuk pemindai, printer, faks, dan bahkan sistem telepon. Sebagian besar perangkat eksternal akan dilengkapi dengan perangkat lunaknya sendiri, dan mesin mungkin hanya kompatibel dengan komputer yang menginstal perangkat lunak yang disertakan.
Banyak toko dan fasilitas ritel sekarang menggunakan sistem pencatatan kas berbasis komputer, yang memerlukan perangkat lunak khusus. Di kantor depan, perangkat lunak pencatatan kas dapat berguna jika pekerja kantor diharapkan menangani transaksi tunai dan kredit secara teratur. Kantor depan hotel, misalnya, sering menangani pembayaran untuk kamar dan layanan saat check-in. Karena sebagian besar pekerja tingkat pemula tidak terbiasa dengan perangkat lunak kasir, program pelatihan yang baik diperlukan untuk membantu mereka mempercepat dan mengurangi kesalahan.
Hotel, restoran, dan layanan persewaan juga dapat menggunakan perangkat lunak kantor depan yang mengkhususkan diri dalam pengelolaan reservasi. Jenis perangkat lunak ini dapat meningkatkan efisiensi dengan memastikan bahwa tidak ada yang dipesan ganda dan pelanggan masuk dan keluar dalam aliran yang teratur. Seperti halnya perangkat lunak pencatatan kas, perangkat lunak reservasi mungkin memerlukan waktu beberapa minggu untuk dipelajari, terutama bagi karyawan baru.