Seorang manajer operasi regional memiliki tanggung jawab yang mencakup semua dalam wilayah geografis tertentu. Dia memimpin tim manajer lokal dan staf pendukung untuk memenuhi kebutuhan operasional organisasi. Posisi ini umumnya ditemukan di perusahaan ritel, distribusi, dan jasa.
Keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi manajer operasi regional meliputi kepemimpinan, pemikiran strategis, penyelesaian masalah, dan manajemen staf. Ini bukan posisi entry-level, tetapi yang membutuhkan setidaknya sepuluh tahun pengalaman kerja di posisi dengan tanggung jawab yang meningkat. Dalam peran ini, penting untuk memiliki kombinasi pengetahuan dan pengalaman dalam semua aspek operasi. Ini sangat berharga untuk pemecahan masalah dan memberikan dukungan kepada staf manajemen lokal.
Tidak ada program pelatihan khusus untuk menjadi manajer operasional regional. Sebaliknya, sebagian besar pemberi kerja memerlukan gelar sarjana atau diploma dalam administrasi bisnis, manajemen, atau bidang terkait. Di beberapa industri, ada preferensi untuk kandidat yang telah menyelesaikan program pelatihan manajemen, seperti magister administrasi bisnis (MBA) atau tingkat pendidikan yang serupa.
Tanggung jawab utama dari jenis manajer ini dapat dibagi menjadi tiga kelompok utama: operasi harian, arahan strategis, dan pengawasan staf. Penting untuk dicatat bahwa biasanya ada ekspektasi perjalanan yang termasuk dalam jenis posisi ini. Bicaralah dengan departemen sumber daya manusia untuk menentukan berapa banyak perjalanan yang diperlukan, ukuran wilayah geografis, dan siapa yang bertanggung jawab untuk membuat pengaturan perjalanan.
Masalah operasional harian di tingkat lokal adalah tanggung jawab manajer lokal, tetapi hal-hal yang meningkat atau berdampak pada seluruh wilayah menjadi fokus manajer operasi regional. Dia biasanya mengelola masalah dengan transportasi, komunikasi antar fasilitas di wilayah tersebut, dan permintaan sumber daya yang bertentangan. Masalah ditangani pada tingkat tinggi, dengan fokus pada kepentingan terbaik organisasi, dan bukan departemen atau lokasi tertentu.
Arahan strategis biasanya didasarkan pada tujuan keseluruhan organisasi dan tujuan pendapatan jangka panjang. Sangat umum bagi manajer operasi regional untuk menyelaraskan tujuan produktivitas dan pendapatan dengan rencana organisasi secara keseluruhan. Di sebagian besar organisasi, tinjauan kinerja membandingkan aktivitas individu dengan tujuan strategis organisasi. Kenaikan gaji berdasarkan prestasi dan pembayaran bonus terkait dengan keberhasilan di bidang ini.
Pengawasan staf dan tanggung jawab manajemen termasuk merekrut staf baru, proses perekrutan, dan manajemen harian. Di sebagian besar organisasi, manajemen kinerja adalah tanggung jawab manajer operasi regional, yang harus berkoordinasi dengan kantor sumber daya manusia untuk memastikan kepatuhan terhadap pedoman organisasi. Disiplin dan pemberhentian staf dan manajer lokal juga termasuk dalam area tanggung jawab posisi ini.