Kinerja kualitatif adalah metode penilaian terbuka. Ini adalah kompilasi tanggapan yang digunakan untuk mengukur keberhasilan, memberikan informasi dan menemukan cara untuk meningkatkan subjek yang bersangkutan. Teknik ini sering digunakan bersamaan dengan kebalikannya — kinerja kuantitatif, yang diukur dengan statistik terbatas tentang subjek. Kinerja kualitatif biasanya dimaksudkan untuk memberikan detail dan variasi yang tidak dapat ditemukan dengan kelompok fakta yang seragam.
Membuat tinjauan kinerja kualitatif mengungkapkan nuansa makna yang berbeda. Ini memberi arti penting bagi informasi statistik. Melihat kinerja dari perspektif kualitatif seringkali dapat menjelaskan alasan statistik lebih baik daripada tinjauan data saja. Hasil tinjauan kinerja kualitatif juga biasanya lebih kompleks dan komprehensif. Ini terutama karena ada lebih sedikit batasan dengan pendekatan semacam ini.
Menggunakan metode kualitatif dapat membantu mengungkap karakteristik subjek yang tidak jelas bagi orang-orang yang terlibat dengannya secara teratur. Bergantung pada jumlah peserta dalam tinjauan, tinjauan ini dapat memberikan pandangan yang komprehensif tentang subjek atau hanya memberikan beberapa wawasan baru. Tanpa batasan pertanyaan yang kaku, kemungkinan besar akan ada penemuan baru dalam hasil. Di sisi lain, hasil kinerja kuantitatif dapat mengungkapkan wawasan baru hanya dengan pola statistik.
Salah satu cara paling umum untuk memulai tinjauan kinerja kualitatif adalah dengan mengumpulkan informasi melalui survei, wawancara, dan metode tanggapan langsung lainnya. Data dapat dikumpulkan pada satu kesempatan atau dikompilasi dari waktu ke waktu. Misalnya, karyawan mungkin menyimpan jurnal atau catatan lain tentang kemajuan mereka dengan maksud untuk kemudian dibagikan untuk tujuan analitis. Format metode kualitatif yang terbuka dapat menghasilkan wahyu yang berguna, tetapi juga dapat membantu untuk memiliki beberapa pedoman untuk diikuti oleh responden. Ini juga dapat memudahkan proses pengkategorian dan analisis hasil.
Langkah lain dari analisis kinerja kualitatif adalah peninjauan informasi yang dikumpulkan. Untuk menarik makna dari hasil, biasanya membuat kategori. Seorang peneliti mungkin masuk ke proyek dengan kategori dalam pikiran. Seringkali lebih berguna jika sifat data diizinkan untuk mendikte setidaknya beberapa — jika tidak semua — semua kategori.
Setelah informasi disusun dalam kategori, dimungkinkan untuk membuat tinjauan komprehensif terhadap hasilnya. Ini dapat mencakup analisis detail dan gambaran besar. Yang terakhir mengungkapkan pola, dan yang pertama sering menjelaskan apa arti pola itu.