Seperti namanya, loyalitas merek adalah preferensi yang dikembangkan pelanggan untuk merek produk tertentu, di atas merek lain dalam kategori yang sama atau serupa. Pentingnya loyalitas merek dalam pemasaran berkaitan dengan kemampuan perusahaan untuk mendorong dan mempertahankan loyalitas konsumen terhadap merek produknya melalui pemasaran yang efektif. Loyalitas merek dalam pemasaran adalah proses yang memerlukan studi yang cermat tentang tren konsumen oleh perusahaan atau produsen dengan maksud untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh pada penjualan produknya.
Mempelajari beberapa kebiasaan membeli konsumen akan menunjukkan apakah dia loyal terhadap suatu merek. Contohnya adalah jika konsumen lebih suka membeli merek produk tertentu dari berbagai pilihan dari kategori produk yang sama. Misalnya, seorang konsumen lebih suka membeli pembersih kaca ABC dari kumpulan sekitar 30 produk serupa lainnya. Tanda lainnya adalah jika konsumen bersedia membayar sedikit ekstra atau berusaha lebih keras untuk mendapatkan merek yang diinginkan. Jika suatu toko tidak memiliki pembersih kaca ABC dan konsumen bersedia pergi ke toko lain untuk mencari merek tersebut, maka hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen tersebut loyal terhadap merek pembersih kaca tersebut.
Perusahaan dapat menggunakan alat pemasaran seperti iklan, promosi, dan jenis strategi lainnya untuk mendorong konsumen mengembangkan loyalitas terhadap merek produknya. Saat mengiklankan produk, perusahaan akan menekankan kualitas baiknya dan mengapa ia memiliki keunggulan dibandingkan produk pesaing serupa. Pemasaran yang efektif juga mencakup penggunaan alat promosi, seperti penghargaan karena menggunakan produk, diskon, kupon, dan strategi beli satu dapat satu gratis.
Pengaruh loyalitas merek dalam pemasaran berkaitan dengan perusahaan meliputi peningkatan penjualan, penjualan yang konsisten melalui pengembangan basis konsumen yang andal, dan pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan. Meskipun mengembangkan loyalitas merek itu penting, mungkin sulit untuk mempertahankannya karena berbagai alasan. Tren konsumen berubah secara sewenang-wenang, dan perusahaan harus beradaptasi dengan perubahan tren untuk memuaskan, mempertahankan, dan bahkan menambah lebih banyak konsumen ke basis loyalitasnya. Dalam pasar yang kompetitif, perusahaan juga harus menghadapi persaingan dengan berusaha menumbuhkan basis konsumen yang loyal. Sama saja, perusahaan lain yang menjual produk serupa akan mengeksplorasi pengaruh loyalitas merek dalam pemasaran untuk meningkatkan keuntungan mereka dan menjual lebih banyak daripada persaingan.