Dengan munculnya Internet dan peningkatan teknologi seluler, semakin banyak organisasi mengambil keuntungan dari pasar konsumen di seluruh dunia dengan menggunakan integrasi e-niaga. Menggunakan kombinasi proses lokal dan online, bisnis menggunakan konsep yang disebut integrasi e-niaga untuk memaksimalkan peluang pendapatan mereka dan meningkatkan efisiensi. Integrasi e-niaga adalah pemrosesan pesanan dan transaksi keuangan dengan menggunakan situs web bersama dengan model bisnis tradisional. Hal ini memungkinkan konsumen untuk dengan cepat melakukan pembelian dan mengelola transaksi tanpa memerlukan kontak atau dukungan manusia.
Di banyak perusahaan, memiliki metode untuk menunjukkan kepada pelanggan produk dan layanan yang tersedia untuk dibeli memerlukan penggunaan sistem e-niaga. Sementara sebagian besar praktik bisnis dan administrasi ditangani oleh staf langsung, proses peninjauan dan pembelian diotomatisasi oleh sistem berbasis komputer. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjadi lebih fokus pada pelanggan dan menghabiskan waktu bekerja dengan klien, mempromosikan penawaran baru dan membuat perkembangan baru sementara fungsi seperti inventaris, distribusi, dan penagihan ditangani oleh sistem e-niaga.
Untuk usaha kecil, mampu menjual produk dengan cepat dan efisien dengan menggunakan integrasi e-niaga adalah kebutuhan mutlak untuk tetap di atas tanggung jawab. Banyak pengusaha menggunakan e-niaga sebagai cara untuk menampilkan produk mereka di depan pelanggan potensial dan memberikan informasi serta dukungan untuk perusahaan mereka. Situs e-niaga bisnis kecil sering disebut keranjang belanja atau gateway pembayaran, karena pada dasarnya adalah keranjang virtual tempat pelanggan dapat menempatkan produk untuk dibeli.
Dengan perusahaan besar, integrasi e-niaga menjadi semakin penting karena konsumen dalam jumlah yang lebih besar banyak berbelanja di Internet. Itu berarti bahkan pengecer tradisional harus meningkatkan proses pemasaran online mereka untuk menyediakan cara yang nyaman bagi pelanggan untuk melakukan pembelian secara online melalui teknologi yang mendukung web. Banyak konsumen menggunakan pendekatan dua kali lipat untuk membuat keputusan pembelian hari ini: pertama dengan mencari harga terbaik secara online dan kemudian dengan menempatkan pesanan di situs web e-niaga.
Ada banyak industri dan organisasi yang menggunakan integrasi e-niaga sebagai bagian dari proses mereka. Industri-industri ini termasuk nirlaba, penyedia layanan kesehatan, penyedia pendidikan, perusahaan teknologi informasi, perusahaan penelitian dan pengembangan, asosiasi bisnis dan jaringan, perusahaan desain web dan agen tenaga kerja, hanya untuk beberapa nama. Karena peningkatan teknologi seluler, konsumen dan bisnis lebih mengandalkan solusi e-niaga untuk menyediakan sarana untuk mendapatkan informasi, produk, dan layanan kepada orang lain dengan cara yang lebih hemat biaya.