Dalam bisnis, six sigma adalah pendekatan manajemen bisnis khusus yang dirancang untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan. Dua aspek kunci dari pendekatan ini adalah mengelola sumber daya dan harapan pelanggan untuk memberikan produk yang lebih baik. Desain untuk six sigma adalah seperangkat teori dan teknik manajemen proyek formal untuk diterapkan pada manajemen bisnis perusahaan. Teknik-teknik ini adalah pedoman dasar tentang bagaimana perusahaan harus menciptakan produk atau layanan.
Manajemen pelanggan merupakan aspek penting dalam desain untuk six sigma. Hal ini dicapai dengan melakukan beberapa langkah verifikasi dalam fase desain pengembangan produk untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi. Ini dikenal sebagai pengembangan fungsi kualitas (QFD) dalam terminologi enam sigma, yang merupakan metode formal untuk mengubah kebutuhan bisnis menjadi proses yang dapat digunakan.
Desain untuk six sigma biasanya digunakan di perusahaan manufaktur dan pengembangan produk. Cara ini membantu perusahaan membangun sesuatu dengan sebaik-baiknya, pertama kali. Ini dicapai dengan membuat dan memverifikasi desain produk formal yang memecahkan masalah bisnis tertentu.
Six sigma adalah bentuk pengendalian kualitas produk yang memiliki banyak segi dan proses kompleks yang dirancang untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas bisnis. Ini biasanya membutuhkan pelatihan formal dan keahlian umum desain khusus untuk teknik six sigma. Organisasi yang berencana menggunakan alat ini harus meminta saran dari profesional terlatih yang berpengalaman dalam metode ini.
Tersedia kelas pelatihan khusus yang mengajarkan desain six sigma kepada para profesional bisnis. Kelas-kelas ini diajarkan dalam format terkompresi, yang menjadikannya pilihan yang baik untuk pelatihan kepemimpinan. Pelatihan DFSS memberikan gambaran dasar tentang alat dan proses yang diperlukan untuk berhasil menerapkan kontrol kualitas.
Layanan pelanggan adalah masalah bisnis universal bagi perusahaan. Meningkatkan layanan pelanggan membutuhkan perhatian terhadap detail dengan semua interaksi yang melibatkan pelanggan. Perancangan six sigma memiliki beberapa strategi bisnis yang dapat digunakan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Kartu skor adalah contoh alat kontrol kualitas yang digunakan oleh desain untuk strategi enam sigma. Kartu skor ini menentukan seberapa baik kinerja organisasi dalam mencapai tujuan tertentu. Kartu skor adalah kartu laporan dasar yang memberikan ringkasan singkat tentang kualitas, waktu, dan informasi anggaran secara keseluruhan untuk tugas atau proyek tertentu.