Proses penambangan adalah teknik di mana proses bisnis diekstraksi dari log peristiwa sistem informasi dan dianalisis. Ini adalah praktik manajemen proses bisnis yang digunakan untuk tujuan menemukan proses baru, membandingkan proses yang ada dengan model alur kerja, dan meningkatkan proses. Penambangan data log peristiwa dapat menghasilkan informasi berharga yang mungkin tidak diperoleh melalui metode lain.
Ada tiga kategori penambangan proses. Yang pertama adalah model penemuan, dinamakan demikian karena melibatkan penemuan proses yang sebelumnya tidak diketahui atau tidak terdokumentasi. Jenis penambangan data ini dilakukan ketika tidak ada model alur kerja yang ada, atau ketika dokumentasi yang ada diketahui salah. Log peristiwa kemudian ditambang untuk mendapatkan informasi, yang dianalisis agar dapat membuat ulang proses tersebut. Dokumentasi kemudian dibuat untuk proses tersebut, berdasarkan data yang diekstraksi dari log peristiwa.
Jenis kedua dari penambangan proses adalah model kesesuaian. Nama berasal dari tujuannya untuk memeriksa apakah alur kerja yang sedang berlangsung sesuai dengan proses yang direncanakan. Log peristiwa adalah data yang ditambang untuk menemukan perbedaan antara proses yang ada dan model.
Setelah perbedaan tersebut ditemukan, mereka dianalisis untuk melihat apakah mereka meningkatkan proses. Jika perubahan tersebut terbukti bermanfaat bagi proses, model tersebut kemudian direvisi untuk memasukkan penyimpangan ini. Keputusan yang dibuat di pos pemeriksaan proses ditinjau untuk informasi yang tersedia di setiap titik dan data yang mempengaruhi keputusan tersebut. Jika perubahan tersebut tidak menguntungkan, perubahan kemudian dapat dilakukan dalam proses yang ada untuk memungkinkannya menyesuaikan diri dengan model.
Kelas ketiga dari proses penambangan adalah model ekstensi. Jenis data mining ini berusaha untuk memperluas model yang ada dengan perbaikan. Data dari log peristiwa dianalisis untuk kemungkinan area perbaikan dalam struktur model. Kemacetan, misalnya, dapat diperiksa untuk kemungkinan rute alternatif dalam alur kerja.
Proses penambangan bukan tanpa kesulitan. Beberapa tugas selalu disembunyikan dari log peristiwa dan tidak dapat ditambang data. Ini dapat direkonstruksi melalui analisis yang cermat dari tugas yang dapat dilihat, tetapi tidak selalu. Kesimpulan yang hanya didasarkan pada informasi yang diambil dari log peristiwa mungkin memiliki kualitas yang dipertanyakan.
Tugas duplikat di log peristiwa juga menimbulkan masalah, karena mungkin ada berbagai aktivitas di bawah kategori atau nama tugas yang sama. Oleh karena itu, mungkin sulit untuk membedakan tugas dengan nama yang sama satu sama lain, meskipun memiliki fungsi yang berbeda. Masalah lain termasuk data yang memadai tentang pengambilan keputusan, penggabungan waktu ke dalam model, perspektif yang berbeda, data yang salah dicatat, dan informasi yang tidak mencukupi. Proses penambangan harus disesuaikan dengan pengalaman dan penilaian yang baik untuk mengatasi masalah seperti itu saat menerapkan teknik ini.