Outsourcing penjualan adalah strategi yang digunakan oleh bisnis yang melibatkan perekrutan perusahaan pihak ketiga untuk memenuhi kebutuhan penjualannya. Manfaat outsourcing penjualan biasanya mencakup biaya yang lebih rendah, fokus perusahaan yang lebih baik, dan keahlian tambahan. Namun, outsourcing penjualan juga memiliki kelemahan, seperti hilangnya kendali atas motivasi dan pelatihan tim penjualan, hilangnya potensi penjualan, dan kemungkinan mengabaikan peluang penjualan yang tersembunyi. Outsourcing penjualan umumnya paling bermanfaat bagi bisnis yang berada dalam fase startup, menguji produk baru, atau memasuki pasar baru.
Tujuan dari outsourcing penjualan umumnya adalah untuk mengurangi biaya, meningkatkan fokus perusahaan dan berbagi risiko. Ini sering mengurangi biaya bisnis karena bisnis tidak lagi perlu khawatir tentang perekrutan, tunjangan, dan pelatihan untuk tim penjualan. Jika sebuah perusahaan ditarik ke terlalu banyak arah atau penjualan berada di luar kompetensi intinya, maka outsourcing penjualan memungkinkannya untuk fokus pada apa yang baik sementara profesional pihak ketiga menangani penjualan. Hal ini juga memungkinkan bisnis untuk mengambil keuntungan dari profesional penjualan yang berpengalaman ketika tidak mampu mempekerjakan staf penuh waktu.
Kerugian dari outsourcing penjualan termasuk pengurangan kontrol atas departemen penjualan, risiko kehilangan potensi penjualan dan kemungkinan kehilangan peluang tersembunyi. Pelatihan dan insentif adalah motivator yang kuat yang dapat mendorong tim penjualan ke potensi penuhnya, memungkinkan mereka untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi penjualan. Ketika sebuah perusahaan menyerahkan kekuasaan ini ke bisnis lain, berisiko memiliki tim penjualan yang tidak terlatih dengan baik untuk menangani jenis pelanggannya atau tim yang tidak termotivasi dengan baik untuk mengambil inisiatif ekstra. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya potensi penjualan dan mengakibatkan bisnis kehilangan peluang yang mungkin dilihat oleh tenaga penjualan yang termotivasi. Misalnya, jika pelanggan mengeluh kepada karyawan penjualan tentang fitur yang kurang pada suatu produk, karyawan biasanya akan memberi tahu seseorang di dalam perusahaan bahwa memperbarui fitur dapat meningkatkan penjualan, sedangkan kontraktor pihak ketiga mungkin tidak termotivasi untuk melakukannya.
Startup dan bisnis yang sedang menguji produk baru atau pindah ke pasar baru mungkin menemukan outsourcing penjualan lebih menguntungkan daripada mempekerjakan tim penjualan. Dengan strategi ini, bisnis awalnya tidak perlu menghabiskan banyak uang atau menggunakan banyak sumber daya. Jika startup, produk baru atau pintu masuk pasar tidak berhasil, bisnis kemungkinan akan menghemat uang dengan outsourcing. Namun, dalam jangka panjang, setelah mencapai keberhasilan dalam aktivitasnya, biasanya bisnis yang terbaik adalah memiliki tim sendiri untuk memiliki kontrol lebih besar atas pelatihan dan kinerja.