Sistem pendukung keputusan adalah perangkat lunak yang dikembangkan untuk tujuan khusus mengasimilasi data terkait dan menghasilkan analisis detail dari situasi tertentu. Hasil dari sistem pendukung keputusan, atau DSS, kemudian dapat digunakan dalam membuat keputusan berdasarkan informasi mengenai hampir semua tindakan atau serangkaian keadaan.
Sistem pendukung keputusan tipikal dirancang agar mudah digunakan oleh pengguna akhir yang mungkin atau mungkin tidak nyaman menggunakan teknologi komputer sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan. Seringkali, perangkat lunak akan menggunakan format seperti spreadsheet atau database yang bekerja dengan menggunakan bidang untuk memasukkan data. Proses memasukkan data ke dalam program biasanya sangat mudah, dan sering kali menyertakan tip dan bentuk bantuan lainnya saat data dimasukkan ke dalam kolom. Setelah informasi dimasukkan, dimungkinkan untuk menanyakan sistem dengan serangkaian pertanyaan yang memungkinkan pengguna untuk memproyeksikan tidak hanya serangkaian kemungkinan tindakan, tetapi juga mendapatkan beberapa gagasan tentang kemungkinan hasil yang terkait dengan setiap opsi.
Dalam hal menangani banyak keputusan manajerial dan eksekutif yang dibuat setiap hari di tempat kerja, sistem pendukung keputusan dapat menjadi alat yang hebat bagi supervisor, kepala departemen, dan manajer lokasi. Sistem ini dapat dikonfigurasi untuk bekerja di hampir semua area yang melibatkan penanganan masalah perburuhan. Personil sumber daya manusia dapat menggunakan sistem pendukung keputusan yang mencakup data tentang semua undang-undang lokal dan federal yang berlaku yang mengatur hak dan perlindungan yang relevan bagi karyawan, membuat proses pemberian promosi, menangani cuti, atau mengembangkan pendekatan yang adil terhadap disiplin. tindakan jauh lebih mudah. Supervisor juga dapat menggunakan sistem pendukung keputusan sebagai bagian dari mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di antara karyawan yang bertanggung jawab, yang dapat menghilangkan banyak tebakan dari pelaksanaan evaluasi karyawan periode.
Selama beberapa tahun terakhir, sistem pendukung keputusan telah menjadi lebih dikenal sebagai sistem Business Intelligence. Namun, banyak orang yang telah menggunakan perangkat lunak selama beberapa tahun masih cenderung menggunakan identifikasi perangkat lunak pendukung keputusan, yang menyebabkan banyak produsen perangkat lunak untuk terus menggunakan identifikasi DSS.