Telemarketing dialer adalah perangkat yang memungkinkan untuk memanggil nomor telepon dalam jumlah yang sangat besar secara bersamaan. Penggunaan dialer telemarketing memungkinkan satu telemarketer atau operator untuk mengelola sejumlah besar kontak pada satu waktu. Dalam beberapa kasus, telepon pemasaran jarak jauh dikonfigurasi untuk mentransfer panggilan yang dijawab pada titik penghentian ke operator langsung, sementara yang lain diatur untuk mengirimkan pesan yang direkam sebelumnya setelah koneksi dibuat.
Secara umum, dialer telemarketing berfungsi dengan diintegrasikan ke dalam sistem telepon call center. Dengan menggunakan saluran atau saluran keluar yang tersedia yang terkait dengan sistem pusat panggilan, dialer secara otomatis memutar daftar nomor telepon yang telah ditentukan sebelumnya. Setiap nomor yang sibuk atau tidak terhubung karena alasan tertentu tetap berada dalam antrian panggilan untuk satu kali atau lebih upaya berulang. Sebagian besar contoh telepon pemasaran jarak jauh memungkinkan pengguna akhir memprogram proyek panggilan untuk menentukan jumlah upaya panggilan sebelum meninggalkan aktivitas panggilan pada nomor telepon tertentu.
Seperti halnya sistem penyiaran faks, telepon pemasaran jarak jauh mampu menghasilkan laporan aktivitas. Laporan tersebut mencerminkan jumlah total nomor telepon yang dihubungi dalam jangka waktu tertentu, jumlah sambungan yang diselesaikan bersama dengan durasi sambungan tersebut, dan jumlah panggilan yang ditinggalkan karena menerima sinyal sibuk atau komplikasi lainnya. Laporan ini dapat membantu perusahaan telemarketing memperbarui daftar panggilan yang ada dan menghilangkan nomor yang tampaknya tidak lagi berfungsi atau di mana ada sedikit atau tidak ada peluang untuk membuat sambungan.
Salah satu kelemahan dialer telemarketing adalah bahwa sebagian besar paket perangkat lunak jenis ini tidak dapat membedakan antara pesan suara yang direkam dan suara manusia yang menjawab telepon. Ini berarti bahwa dalam banyak kasus koneksi hanya dibuat dengan mesin penjawab, sesuatu yang telemarketer tidak akan sadari sampai dialer mentransfer panggilan yang terhubung dan telemarketer mencoba untuk melibatkan penerima panggilan dalam percakapan aktif.
Penggunaan jenis kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras panggilan ini umum untuk berbagai jenis kampanye pemasaran jarak jauh. Bisnis dapat menggunakan telepon pemasaran jarak jauh untuk mengirimkan pesan audio kalengan tentang penjualan yang akan datang atau penawaran layanan baru kepada pelanggan yang sudah ada. Badan amal dan organisasi nirlaba lainnya dapat menggunakan telepon pemasaran jarak jauh untuk memaksimalkan efisiensi dalam melakukan panggilan dalam jumlah besar dalam upaya mengumpulkan sumbangan. Kampanye politik dapat menggunakan telepon pemasaran jarak jauh untuk menjangkau pemilih dan memperkenalkan mereka dengan satu atau lebih posisi yang dipegang oleh kandidat. Karena perangkat lunak umumnya dipandang menghasilkan aktivitas yang cukup untuk membenarkan biaya dialer, penggunaan jenis peralatan pemasaran jarak jauh ini menjadi semakin populer.