Infrastruktur terkonvergensi adalah jenis platform yang menyediakan pengiriman berbagai jenis layanan komunikasi melalui platform dasar yang sama. Infrastruktur dasar yang terkonvergensi akan menciptakan platform Internet Protocol (IP) yang akan menyediakan transmisi suara, data, dan video yang efisien melalui jaringan tersebut. Ada beberapa manfaat dari solusi infrastruktur terkonvergensi, termasuk pengelolaan layanan komunikasi yang lebih mudah, serta penghematan biaya yang cukup besar untuk bisnis.
Karena infrastruktur terkonvergensi melibatkan penggunaan strategi komputasi terpadu untuk membuat dan memanfaatkan platform dengan paling efisien, bisnis yang baru memulai akan ingin mempertimbangkan opsi ini dengan sangat cermat. Ini mencegah kebutuhan untuk membeli perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk membuat solusi yang berdiri sendiri yang lebih sesuai dengan teknik yang lebih lama. Dengan mampu mengelola segala sesuatu mulai dari layanan telepon hingga transfer data antar departemen dan hingga karyawan yang bekerja di luar kantor tanpa memerlukan banyak perangkat keras, perusahaan dapat menghemat banyak uang, mengontrol komunikasi melalui saluran tunggal, dan bahkan membangun jaringan yang lebih efisien. proses pencadangan daripada yang mungkin dilakukan sebaliknya.
Meskipun infrastruktur terkonvergensi menghemat uang, mungkin agak mahal untuk bermigrasi dari platform lama ke platform terpadu baru pada satu waktu. Untuk alasan ini, banyak bisnis yang sudah mapan mengadopsi model perpindahan proses komunikasi tertentu secara bertahap ke platform IP baru ketika dan saat menjadi bijaksana untuk melakukannya. Misalnya, sebuah perusahaan dapat memulai platform untuk transmisi data saja, kemudian menambahkan komunikasi suara ke platform ketika perangkat keras yang lebih tua mulai gagal dan membutuhkan penggantian. Seiring waktu, masing-masing alat komunikasi dimuat ke platform IP dan terintegrasi dengan alat lain yang sebelumnya terkait dengan jaringan. Pendekatan ini juga membantu meminimalkan gangguan, terkadang dengan transisi yang begitu mulus sehingga karyawan yang menggunakan alat komunikasi tidak menyadari migrasi tersebut.
Pengembangan infrastruktur terkonvergensi biasanya diawasi oleh tim Teknologi Informasi, menggunakan metode infrastruktur TI yang disesuaikan dengan keadaan bisnis yang unik. Manajemen TI yang efektif akan membantu memastikan bahwa waktu henti dengan platform dijaga agar tetap minimum, dan bahwa sistem cadangan sudah ada dan siap untuk dimulai jika platform utama atau utama harus mengalami semacam kegagalan bencana. Ketika dirancang dengan benar, infrastruktur yang terkonvergensi memberikan tingkat efisiensi yang tinggi dengan biaya yang relatif rendah, sesuatu yang sangat menarik untuk ukuran atau jenis bisnis apa pun.