Hotellbranschen är en affärssektor som kretsar kring att tillhandahålla boende för resenärer. Framgång i denna bransch är beroende av att tillgodose behoven hos den riktade kundkretsen, skapa en önskvärd atmosfär och tillhandahålla ett brett utbud av tjänster och bekvämligheter. Att hantera hotell har vuxit från sina blygsamma rötter i att tillhandahålla det absolut nödvändigaste för boende till en stor, mångfacetterad och mångsidig industri.
Grunden för hotellbranschen är naturligtvis verksamheten att tillhandahålla logi. Resenärer är beroende av hotell för att tillhandahålla en säker och trevlig plats för en tillfällig vistelse. Oavsett om gästerna är affärsmän på väg för arbete, familjer på semester eller grupper av turister, behöver de alla bekvämt boende, och det är hotellbranschen där de vänder sig för att hitta dem. De flesta hotellrum är designade för en kortare vistelse och är utrustade med en säng, badrum, sängkläder och grundläggande funktioner som telefon och tv.
Kvalitet är kanske den mest varierande egenskapen inom hotellbranschen. Modestiga hotell tar ut minimala avgifter och tillhandahåller bara de mest nödvändiga bekvämligheterna, medan lyxhotell inriktade på rika resenärer kan vara extremt dyra. De mest grundläggande hotellen kan erbjuda små enheter med ett sovrum, men dyrare hotell är utrustade med stora sviter. Båda ytterligheterna i detta spektrum har kunder, ett faktum som understryker hotellbranschens enorma räckvidd. Så länge rummen är fyllda och kunderna får den service de förväntar sig kan ett hotell, oavsett hur stort, litet, prisvärt eller lyxigt, anse sig vara framgångsrikt.
Generellt finns det mycket mer än att hyra rum invävt i den här branschen. Många hotell har egna barer och restauranger som kräver egen personal. En kritikerrosad restaurang kan tjäna pengar på ett hotell även om dess kunder inte är gäster som hyr rum. Det är också vanligt att hotell har pooler, fitnessanläggningar eller aktivitetscenter tillgängliga för gäster som söker rekreation. Vissa företag erbjuder till och med betjänad och tvättservice, tillgång till internet och barnomsorg.
Att presentera alla dessa extra förmåner är en tvåfaldig strategi inom hotellbranschen. Bekvämligheten eller lyxen med speciella bekvämligheter gör att ett hotell verkar mer tilltalande för gästerna, och genom att inkludera dem hoppas ledningen få deras läge att framstå som överlägset konkurrenterna. Genom att tillhandahålla ett brett utbud av tjänster internt kommer hotellledningen också att dra ekonomiskt fördelar.
Hotell är verkligen nödvändiga över hela världen, var det än finns resenärer som behöver logi. Hotspots för hotellbranschen är dock populära turistorter. Till exempel vet kunniga ägare att ett hotell i närheten av en mycket besökt stad, monument, stadion eller nöjespark kommer att dra nytta av att möta kraven från stora tillströmningar av resenärer.