Visuell röstbrevlåda ger användarna mer kontroll över hur de kommer åt sina röstmeddelanden, vilket sparar mycket tid. Funktionen är inbyggd i vissa mobiltelefoner eller tillhandahålls som smartphone-appar av tredjepartstjänster och förbättrar röstmeddelandeupplevelsen med hjälp av ett visuellt gränssnitt. Användare kan enkelt se alla röstmeddelanden de har fått och svara på dem på lämpligt sätt. Vissa tillhandahåller till och med textbaserade utskrifter av röstmeddelandena genom att använda programvara för röstigenkänning för att transkribera ljudet.
I ett typiskt scenario skulle en användare som kommer åt röstbrevlådan först höra ett automatiskt meddelande som säger att det finns fem röstmeddelanden. Meddelanden spelas upp i ordningsföljd och användaren ges alternativ efter varje att antingen lyssna igen, radera eller fortsätta till nästa. Detta är en tidskrävande process eftersom användaren inte har någon aning om vem som har ringt och måste lyssna på varje meddelande för att ta reda på om det är relevant eller inte, genom att gå igenom alla i den ordning samtalen togs emot. Användaren kan slösa mycket tid på att lyssna på skräppost.
Med visuell röstbrevlåda är saker och ting extremt förenklade. Alla meddelanden visas med en blick på telefonens skärm med en speciell meny. Menyn låter användare välja de meddelanden de vill lyssna på eller läsa i en transkriberad form först. De kan hantera, navigera, svara och radera alla sina meddelanden med hjälp av menyn. Uppringarens detaljer, samtalets längd och tiden registreras också, så det är lätt att ta hand om det mest akuta först eller ta bort skräpposten utan att behöva lyssna på den.
Användare sparar mycket tid genom att använda visuell röstbrevlåda istället för att hämta den på vanligt sätt. De kan också ladda upp meddelanden till en server med hjälp av det visuella gränssnittet. Användaren kan svara på meddelanden eller skapa meddelanden med text också. Även om uppringarens adress inte finns i telefonboken kan användare se namnet och platsen för den som ringer upp som lämnat ett meddelande.
Inte nog med att meddelandena kan spelas upp i valfri ordning, det är möjligt att se en bild på avsändaren om den kontakten redan finns i telefonens kontaktlista. En annan fördel med att använda visuell röstbrevlåda är det faktum att det låter användaren spara fler meddelanden än den traditionella tjänsten. Visuell röstbrevlåda gör att hantera röstbrevlådan till en mycket användarvänlig upplevelse genom att ge användare mer än ett sätt att interagera med sina meddelanden. Även om många telefoner fortfarande inte stöder visuell röstbrevlåda, förväntas det bli en standardfunktion med tiden.