Zoombak™-produkter använder globala positioneringssystem (GPS) teknologi. Denna teknik utvecklades av det amerikanska försvarsdepartementet och fungerar genom att sända signaler som skickas från satelliter som kretsar runt jorden till individuella GPS-mottagare. Dessa signaler kan identifiera den exakta platsen för GPS-mottagaren, vilket ger användaren möjlighet att lokalisera någon, eller något, genom att spåra var den befinner sig i realtid. Zoombak™ är varumärket för GPS-mottagare designade för att skydda hundar, människor och fordon från att gå förlorade eller bli stulna.
Mottagarna som används av Zoombak™ är små, svarta, rektangulära lådor. De som är designade för hundar kommer med ett halsband så att djuret kan bära det runt halsen. En annan modell erbjuder ett fäste för att permanent fästa lådan på ett fordon. Den kan också lämnas omonterad och bäras i en ficka eller väska. De drivs av uppladdningsbara batterier och är vattentåliga.
Enheterna kan köpas från webbplatsen Zoombak.com eller en mängd olika butiker. Dessutom har både djuraffärer och elektronikaffärer dem. När den har aktiverats debiteras en månadsavgift för tjänsten.
Konton aktiveras genom att logga in på Zoombak™-företagets webbplats och välja en ”personlig säkerhetszon”. Detta är ett avsett geografiskt område där enheten kan röra sig fritt utan att utlösa något larm eller larm. Det är en virtuell gräns som väljs av den enskilda användaren. Varje användare kan ha upp till 20 av dessa zoner och de kan ändras när som helst. Att ange tidsramar för när varje zon ska vara aktiv är också ett alternativ.
När en enhet lämnar parametrarna för en angiven säker zon utlöser systemet en varning. Zoombak™ skickar dessa varningar till användaren via textmeddelande och e-post. När en varning tas emot kan klienten logga in på webbplatsen eller ringa kundtjänst för att spåra sin förlorade familjemedlem, husdjur eller fordon. Webbplatsspårning erbjuder en realtidsvisning av GPS:ens rörelser på en karta. Information om närmaste gatuadress till den saknade enheten ges också.
Zoombak™ uppdaterar platsändringar för en enhet med larm var femte minut i upp till två timmar. Denna tidsram kan förlängas till sex timmar om kunden så önskar. Det finns också ett alternativ att ta emot varningar från en live kundtjänstagent. Dessa agenter är tillgängliga 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Zoombak™-systemet är beroende av satellitsignaler och täckningsområden för trådlösa nätverk. På grund av detta kan det finnas döda zoner där spårningsinformation inte är tillgänglig. Insidan av vissa byggnader bidrar inte till sändning och mottagning av satellitsignaler och kan påverka systemets förmåga att lokalisera en enhet.