Det finns några väsentliga färdigheter för en receptionist som vill bli anställd i en kontorsmiljö och lyckas i jobbet. Interpersonella färdigheter är överlägset några av de viktigaste; eftersom receptionisten kommer att interagera med ett antal olika personer varje dag och representera företaget är det absolut nödvändigt att han eller hon är vänlig och professionell. Dessutom är förmågan att multitaska också mycket viktig, eftersom receptionister kan vara upptagna med att svara i telefoner, e-postmeddelanden och prata med människor personligen när som helst. Förmågan att använda kontorsutrustning som telefonsystem, datorer och faxar är också viktiga färdigheter för en person i en receptionistposition.
Huvuddelen av en receptionists jobb kommer att innebära att svara i telefoner och hjälpa människor som går in på ett företag, oavsett vilken typ av verksamhet det är. Som ett resultat är interpersonella färdigheter och goda kommunikationsförmåga några av de viktigaste färdigheterna för en receptionist. Han eller hon bör ha en trevlig telefonröst och uppträdande, och alltid vara vänlig, artig och professionell. Förmågan att engagera människor i samtal är också viktig, förutom omfattande kunskap om verksamheten för att kunna svara på frågor snabbt och korrekt.
Multi-tasking förmågor är också viktiga färdigheter för en receptionist att ha. De flesta receptionister kommer att vara mycket upptagna hela dagen, svara på ringande telefoner, ta hand om människor som kommer på kontoret och utföra andra kontorsuppgifter på datorn. Många ansvarar också för uppgifter som att schemalägga möten, beställa luncher eller förbereda vissa rapporter. Som ett resultat går dessa multi-tasking-förmågor hand i hand med utmärkta organisatoriska förmågor. En receptionist ska kunna hålla sig organiserad och ha koll på vissa uppgifter utan ständiga påminnelser eller instruktioner från överordnade på ett kontor.
Dessutom är det också nödvändigt att ha vissa allmänna kontorskunskaper för en receptionist. Receptionister och kontorsassistenter bör veta hur man använder telefonsystem med flera linjer, datorer och vissa typer av kontorsprogram som ordbehandlings- och kalkylprogram och andra verktyg som en kopieringsmaskin och fax. De flesta receptionister bör kunna skriva ett visst antal ord per minut och ha stor uppmärksamhet på detaljer för att fånga misstag. I vissa delar av världen är flerspråkiga receptionister mycket eftertraktade för att ge bra kundservice till hela kundbasen. Vissa arbetsgivare kan kräva andra färdigheter i jobblistan, men dessa är de vanligaste.