En kommunikationsledare är den person som ansvarar för att planera och skapa marknadsföring och kommunikation för ett företag. Kommunikation för ett företag inkluderar intern och extern kommunikation, såsom e-post, annonser, manualer, brev, webbplatsinnehåll och andra muntliga och skriftliga kommunikationsformer. Ledaren fungerar som chef för alla kommunikationsformer.
En av de primära rollerna för en kommunikationsledare är att träffa teamledarna inom varje område eller avdelning på ett företag. Genom dessa möten arbetar ledaren med de andra teamledarna för att identifiera avdelningens kommunikationsbehov. Ledaren utvärderar också befintlig kommunikation för konsekvens och effektivitet. Ledaren föreslår ändringar eller justeringar för att förbättra eller ersätta den nuvarande kommunikationsstrategin.
Efter dessa möten skapar ledaren sedan en plan för kommunikation. I planen ingår vilka kommunikationer som behöver utvecklas och skapas, distributionen av kommunikationerna och en tidslinje för distribution. Kommunikationsledaren använder denna plan som vägledning för genomförandet.
Till exempel kan leaden avgöra att en e-postmarknadsföringskampanj måste utvecklas. Ledaren kommer sedan att arbeta med att anlita en frilansande copywriter för att skriva texten till mejlet. Han eller hon kommer också att arbeta med den interna grafiska designern för att utveckla layouten för e-postmeddelandet. Ledaren utomlands sedan de två proffsens arbete så att texten placeras i designen och e-postmeddelandet skickas till databashanteraren för e-post till de avsedda mottagarna.
En kommunikationsledare är också ansvarig för att mäta effektiviteten i den kommunikation företaget skickar ut internt och externt. Baserat på att spåra resultaten av varje kampanj, föreslår och rekommenderar ledaren eventuella ändringar för att förbättra effektiviteten i kommunikationen.
Varumärke och meddelandehantering är två andra frågor som kommunikationsledningen hanterar löpande. Han eller hon granskar all kommunikation för att säkerställa att varumärket och meddelandena är konsekventa över hela linjen.
Slutligen rapporterar chefen generellt till chefen för företaget i alla frågor som rör kommunikation och marknadsföring för verksamheten. Kommunikation är en av företagets avdelningar som arbetar med alla olika avdelningar, såsom försäljning, ekonomi, produktion med mera. Det är därför som kommunikationsledaren träffar cheferna för alla olika avdelningar och rapporterar utvecklingen av kommunikationsinsatserna till företagets chef.