En försäkringsmäklare är en professionell som arbetar i försäkringsbranschen som en agent för köpare, snarare än säljare, av försäkringar. Målet med försäkringsmäklare är att få den bästa täckningen till bästa pris för kunderna, vilket involverar en mängd olika aktiviteter på en daglig basis. Försäkringsmäklare måste kommunicera med ett antal försäkringsbolag, typer av kunder och ibland andra mäklare, och den bästa färdigheten för en försäkringsmäklare att ha är förmågan att kommunicera och komma överens med människor.
Kraven för att bli försäkringsmäklare varierar beroende på var mäklaren vill praktisera. Högskoleexamen kan starkt rekommenderas eller krävas, och mäklare börjar ofta som agenter och arbetar för försäkringsbolag för att få erfarenhet i branschen. Utbildningskurser för blivande mäklare för att bekanta dem med branschen och lagen finns tillgängliga och kan krävas enligt lag för försäkringsmäklare. Efter att ha samlat på sig den nödvändiga utbildningen och erfarenheten kan den som vill bli försäkringsmäklare göra ett test för licensiering, då han eller hon får behörighet att arbeta i ett mäklarhus som mäklare, eller att driva en mäklare.
Till skillnad från försäkringsagenter, som är fokuserade på att betjäna företagen de arbetar för, vill försäkringsmäklare tjäna sina kunder. När en kund kommer till en försäkringsmäklares kontor och uttrycker ett behov av försäkring, pratar försäkringsmäklaren med ombudet om alternativen och får en uppfattning om vilken typ av försäkringsskydd som skulle passa bäst för kunden. Beväpnad med denna information kan mäklaren shoppa kundens fil till flera försäkringsbolag och hitta ett företag som passar kunden.
Mäklare erbjuder ofta hjälp med att köpa försäkringspaket, som i fallet med någon som vill ha liv-, hem- och sjukförsäkring. De kan också hjälpa sina kunder med finansiell planering i vissa regioner i världen, och de kan hjälpa sina kunder när de ska förhandla med försäkringsbolaget. Till exempel kan en klient som nekas förmåner enligt en hälsovårdsplan be försäkringsmäklaren att ta itu med problemet, snarare än att försöka bekämpa försäkringsbolaget direkt.
Försäkringsmäklare tillbringar mycket tid på kontoret. De kommunicerar med kunder och försäkringsbolag personligen, via telefon och via elektroniska medier som e-post. Datorkunskaper är avgörande för försäkringsmäklare, eftersom många försäkringssystem är datoriserade, vilket gör det möjligt för mäklare att få bud, teckna kontrakt och samla in information för kunder med en knapptryckning.