De flesta företag – oavsett bransch – förlitar sig på försäljning och kundrelationer för att främja affärstillväxt och hållbarhet. Områdeschefsjobb spelar en viktig roll för att nå försäljningsmålen för strategiska planer för affärsutveckling och expansion. Genom att effektivt hantera kundkonton på tilldelade geografiska platser är områdeschefer vanligtvis ansvariga för att bygga långsiktiga affärsrelationer. I allmänhet involverar territoriumchefsjobb att planera områdeskartläggning och skapa säljaktiviteter som kan dra nytta av försäljningsmöjligheter. Beroende på organisationsstrukturen inkluderar vissa territoriumchefsuppgifter även ledning av säljteam.
Ofta fungerar områdeschefsjobb som mellanhand mellan företagets affärsmål och kundens behov. För att dra fördel av denna koppling kan de som arbetar i områdeschefsjobb förvänta sig att ha färdigheter i förhandling och övertalning för att maximera denna affärsrelation. Genom att använda kunniga kundtjänsttekniker har territoriumchefen en unik position för att främja affärsintressen och inflytande.
Att utveckla försäljningsaktiviteter är förmodligen en av de viktigaste uppgifterna för områdeschefer för att uppmuntra en kontinuitet av blomstrande kundkonton. Baserat på ett tilldelat territorium kan områdeschefen dedikera försäljningsaktiviteter till en målgrupp av kunder för att odla affärsrelationen. Detta kan uppmuntra kontoutvecklingsaktiviteter som är i linje med försäljningsmål och kvoter baserat på affärsmål.
Customer Relationship Management (CRM) är ett system som hjälper ett företag att hantera kundrelationer effektivt. Vanligtvis driver CRM alla territoriechefsuppgifter genom kunskap om kundens behov som kan driva kunden att köpa vissa produkter. CRM kan hjälpa områdeschefer att bli mer effektiva i att svara kunder. Målet är oftast att hantera detaljer om kunder som ökar nöjdhet och lojalitet. För verksamheten skulle systemet kunna maximera vinsten eftersom områdeschefen enkelt kan identifiera värdefulla kunder genom CRM-tekniker.
Även om det är viktigt för områdeschefen att behålla nuvarande kunder, kan en prospekteringsplan för att säkra nya kunder också bidra till att expandera verksamheten. En prospekteringsplan som riktar sig till nya kunder kan också vara en del av områdeschefens arbetsbeskrivning. Planen fokuserar vanligtvis på att analysera industri- och konsumenttrender, undersöka potentiella områden, kalla samtal och schemalägga möten för att maximera chanserna att lägga till nya kunder till portföljen.
I vissa företag innebär territoriumchefsjobb också att leda säljteamet. Detta kan kräva att områdeschefen styr och planerar de dagliga aktiviteterna för varje säljare. Några av dessa aktiviteter kan inkludera att tilldela försäljningsområden och coacha representanter för att identifiera möjligheter att avsluta försäljning och underhålla kundkonton. Att hantera säljteamet kan kräva att en områdeschef har ledarskap, motiverande och organisatoriska färdigheter som säkerställer att företaget möter kundernas pågående behov.