De olika typerna av jobb som hotellreceptionist inkluderar i allmänhet allmänna receptionsuppgifter som att svara i telefoner för att ge kundservice och reservera rum samt kontorsstöd eller administrativa befattningar. En hotellreceptionist kanske inte spenderar all sin tid i telefon utan också sköter olika andra uppgifter inom anläggningen, inklusive allmänna kontorsuppgifter. Hälsningspersonal och hotellreceptionister med uppdrag att utföra kundservice kan hjälpa kunderna att hyra och hitta sina rum och garantera komforten för sin vistelse. Beroende på storleken på hotellet kan en person som är anställd som hotellreceptionist ha ytterligare arbetsuppgifter.
Hotellreceptionistjobb som faller under kategorin allmänt stöd innebär vanligtvis att svara i telefon och boka rum inom anläggningen. Telefonsystemet kan vara en multi-line installation och kan vara mycket upptagen under rusningstid, särskilt på mycket stora hotell. Betalningar kan tas över telefon, och receptionister kommer ofta att samordna med högsta ledningen för att garantera kundnöjdhet. Hotellreceptionistjobb av denna typ kräver ofta att receptionister jobbar sent och kan kräva att anställda bär uniform eller följer en klädkod.
Personer som är anställda som välkomnare eller lobbyskötare har i allmänhet den mest personliga interaktionen med hotellkunder. Hotellreceptionistjobb som involverar kundservice av denna typ kräver vanligtvis att anställda upprätthåller ett optimistiskt, vänligt uppträdande när de hjälper kunder. Receptionisten kan också hjälpa kunden att hitta sitt rum, kontrollera att allt är tillfredsställande och att kunden har allt de behöver, och lösa eventuella andra problem vid behov. Det är möjligt för den här typen av jobb som hotellreceptionist att inkludera att svara i telefoner under hektiska dagar.
Receptionister på mindre hotell har ofta mer varierande arbetsuppgifter än de på större anläggningar med mer personal. Hotellreceptionistjobb på hotell som dessa kan kräva att receptionisten interagerar med rumsserviceanställda eller städpersonalen, vilket i praktiken fördubblar sig som administratör eller chef. Förutom att ha allmänna kontorsfärdigheter, såsom grundläggande datoranvändning, användning av fax, fakturering och utskick, interagerar den här typen av hotellreceptionister ofta med kunder. I händelse av ett problem sent på natten, ett otillfredsställande rum eller andra problem, är receptionisten ofta den enda anställde som är närvarande och ansvarar för att lösa att kunderna får adekvat hjälp och service under dessa omständigheter.