En teknisk försäljningschef övervakar marknadsföring, utbildning och distribution av specialiserade produkter, såsom elektroniska enheter eller tekniska tjänster. Denna chefsposition kräver att arbetaren håller presentationer för kollegor, såväl som potentiella kunder, baserat på en grundlig kunskap om produkternas eller tjänsternas design och användning. Kunderna arbetar nära den tekniska försäljningschefen för att skapa ett system speciellt anpassat för kundens bransch, till exempel företagsdatornätverk.
Ny teknik dyker upp varje dag; det är den tekniska försäljningschefens uppgift att lära sig och i slutändan förmedla fördelarna med den nya enheten eller systemet till kunderna. Chefen kan erbjuda en utbildningsklass för kollegor, så att de kan ha en överblick över systemet med praktisk erfarenhet. Kollegor är beredda att svara på eventuella framtida kundfrågor efter denna utbildningskurs, vilket ökar försäljningsintäkterna för chefens avdelning eller företag.
Kurser för direktkundsutbildning erbjuds också av den tekniska försäljningschefen, normalt till kundkretsens ledning eller arbetsledare. Frågor om produkternas eller tjänsternas användning och konfiguration kan undersökas för att effektivisera implementeringen. Som ett resultat är kunden mer engagerad i utvecklings- eller anpassningsprocessen, vilket skapar en solid affärsrelation.
En annan huvuduppgift för den tekniska försäljningschefen är att odla nya kunder. Nya tekniska system, eller tillägg till nuvarande konfigurationer, bör få chefen att kontakta olika företag för en demonstration. System som inte passade en viss klient tidigare kan ha nya komponenter som löser ett aktuellt behov, till exempel trådlöst datornätverk. Den tekniska försäljningschefen kan framföra information om de nya systemkomponenterna i synnerhet för att göra en försäljning.
Tekniska försäljningschefer måste också konferera med kunder som har tekniska problem med ett tidigare installerat system. Även om en reparationstekniker kan åtgärda det fysiska problemet, kommer chefens närvaro på kundens företag i allmänhet att lösa eventuella frågor angående framtida användning och tillförlitlighet. Kunden kan ha oro över systemets noggrannhet, vilket kan orsaka en eventuell försäljningsretur av komponenterna. En framgångsrik teknisk försäljningschef kan lugna all rädsla och stärka kundens förtroende för produkterna och systemet som helhet.
Denna chefsposition kräver stor uppmärksamhet på detaljer. Skriftliga anteckningar angående kundproblem och kontaktnamn måste registreras korrekt i datordatabaser för framtida kommunikation. Specifika systemkonfigurationer som krävs av kunderna måste dokumenteras för en mer personlig säljpresentation i framtiden. Dessutom är talad kommunikation absolut nödvändig för att förmedla teknisk information i en lättförståelig form för framgångsrik pågående försäljning.