Senior account executive hänvisar vanligtvis till en senior försäljnings- eller marknadsföringsposition på ett företag. Den seniora kontochefen har mer erfarenhet än kontocheferna på förteckningen. Även om den här chefen inte är en chef eller chef, ser han eller hon vanligtvis upp till för råd och förebilder av de andra cheferna. Det finns flera grundläggande uppgifter och erfarenhetskrav för en senior account executive.
En senior account executive förväntas uppnå försäljningsmål som tilldelats av general managern baserat på tidigare resultat. De ansvarar också för att utveckla kundrelationer och hitta nya kunder. Detta kan uppnås genom cold calling, processen att kontakta en potentiell kund för första gången utan föregående uppmaning. Detta är ofta den mest skrämmande uppgiften för en säljposition eftersom avslaget är högt.
Även ansvarig för konsultation med kunder, senior account executives ser till att de har definierat geografi eller målmarknader korrekt. Chefen utvecklar innovativa förslag och levererar strategiska försäljningspresentationer för att sälja kunder på en idé. De ger insikter om nya produkter eller marknadsföringsmöjligheter. I radiobranschen kan han eller hon till och med skriva kundernas radioreklammanus åt dem.
Chefens huvudsakliga roll är att upprätthålla utmärkta relationer med kunder samtidigt som man ständigt söker efter att lägga till fler kunder. Han eller hon tar ofta med sina kunder ut på lunch eller till sportevenemang för att bli bättre bekanta. Det är viktigt att hitta en balans mellan vänskap och affärer eftersom monetära transaktioner kan vara svåra för vänskapliga relationer och orsaka spänningar. En av befattningshavarens huvudroller är att få kunden att känna sig bekväm och väl omhändertagen. De starkaste och mest lojala kunderna kommer att stanna hos en chef under lång tid om relationen är stark och affärsmålen uppfylls.
Erfarenhetskraven för en senior account executive är vanligtvis fem till sju år i sina respektive branscher, stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga och förhandlingsförmåga. Omfattande branschkontakter, en vilja att resa och en kandidatexamen i kommunikation, marknadsföring eller vetenskap toppar också listan. Inom marknadsföringsområdet förväntas senior account executives ha en bakgrund inom kvalitativa och kvantitativa forskningsmetoder. I en säljroll är en bakgrund inom kommunikation, kommunikationskonst eller affärer den mest typiska graden.