En medlemsrepresentant utför en mängd olika uppgifter för att utveckla och underhålla en organisations eller verksamhets medlemsbas. Arbetsuppgifterna för en medlemsrepresentant beror på den organisation eller verksamhet som han arbetar för, eftersom varje grupp har sina egna personalbehov och krav. I vissa fall kan denna person ta på sig en säljarroll genom att uppmuntra människor att gå med i organisationen eller förnya sina medlemskap. I andra fall kan representanten tjänstgöra som kundtjänst genom att hjälpa medlemmar med svårigheter de har med sina medlemskap, såsom att få medlemsförmåner och svara på frågor om medlemskapsrelaterade frågor. I mindre organisationer kan en medlemsrepresentant ha båda dessa roller.
Många icke-vinstdrivande organisationer samt vinstdrivande företag använder en medlemskapsmodell. Dessa organisationer är beroende av att individer går med i deras grupp eller köper ett medlemskap samt förnyar dessa medlemskap. Typer av organisationer som använder denna modell inkluderar hälsoklubbar, industri- och branschorganisationer och privata sociala klubbar. För att uppmuntra både nya och förnyade medlemskap måste en organisation också se till att det finns betydande fördelar med att inneha ett medlemskap och kommer att uppmuntra medlemmarna att använda sig av dessa förmåner.
Säljfunktionen för en medlemsrepresentant kan ha flera olika former och kan involvera telefonprospektering såväl som personlig interaktion med potentiella medlemmar online, via telefon eller personligen. Till exempel kan en medlemskapsrepresentant för en hälsoklubb boka möten med potentiella medlemmar för att visa dem hälsoklubben och dess faciliteter. En medlemsrepresentant för en branschorganisation kan arbeta vid en informationsmonter på mässor och konferenser för att uppmuntra människor att gå med i organisationen. Medlemskapsrepresentanter kan kompenseras genom ordinarie löner samt provision på de medlemskap eller förnyelser som de säljer. De kan också upptäcka att deras fortsatta anställning är beroende av att uppfylla eller överträffa organisationens mål för nya och förnyade medlemskap.
Andra uppdrag som medlemskapsrepresentant kan innebära att hjälpa människor att hantera sina medlemskap. Om en medlem till exempel flyttar kan ombudet behandla adressändringen för den medlemmen. Om en medlem har svårigheter att ta del av de förmåner som han eller hon har rätt till, såsom en publikationsprenumeration eller rabatt på produkter, kan representanten fungera som en länk mellan medlemmen och avdelningen inom organisationen för att säkerställa att medlemmens behov tas upp.