En verksamhetschef för outsourcing av affärsprocesser (BPO) är vanligtvis ansvarig för alla processer som äger rum på en anläggning eller avdelning. För att bli en BPO-operativ chef bör du först ha en uppfattning om vilket BPO-område du skulle vilja arbeta inom. Till exempel, om du är intresserad av att tillhandahålla och övervaka IT-tjänster, bör du studera för examina inom ett område som datavetenskap. Oavsett vilken bransch som intresserar dig kan du också dra nytta av företagsledarutbildning.
BPO-företag är tjänster som företag kan anlita för att utföra processer som personaluppgifter, utveckling av IT-system och forskning och analys. Att kontraktera BPO-företag är fördelaktigt för företagsledare eftersom det tillåter dem att undvika att betala för heltidsinterna avdelningar. Många BPO-företag kan också snabbt sätta ihop team av proffs för tidskänsliga projekt.
För att bli en BPO verksamhetschef bör du börja med att skaffa dig så mycket erfarenhet som möjligt av den bransch du väljer. För många människor kan detta innebära att de tar praktik medan de fortfarande går i skolan. Om du är intresserad av att arbeta med BPO-dataanalys, till exempel, kanske du vill ta en praktikplats som analytikerassistent. Denna tjänst kan ge dig en bra introduktion till programvara som används inom detta område, samt till hur en etablerad analytiker arbetar från dag till dag.
För att bli en BPO-operativ chef behöver du ha många års erfarenhet, ofta omfattande olika avdelningar i en organisation. En verksamhetschef kan vara ansvarig för prestanda för alla aspekter av en BPO-verksamhet, så du bör åtminstone vara bekant med alla processer som hjälper ett BPO-företag att fungera. Du kanske vill ta dina tidigaste positioner, dock inom områden där du är utbildad.
När du får mer erfarenhet och bevisar din skicklighet för dina arbetsgivare är det viktigt att du informerar dina arbetsledare eller chefer om att du är intresserad av att ta dig till en chefsposition. Många företag uppskattar medarbetare som har drivkraften att gå in i positioner som kräver större ansvarstagande. Med varje ny erfarenhet och färdighet du lär dig bör du uppdatera ditt CV.
När du känner att du är redo att bli en BPO verksamhetschef bör du distribuera ditt CV till potentiella arbetsgivare. Se till att uppmärksamma relevanta färdigheter och erfarenheter du har haft genom att lista dem överst. I många fall kan du också behöva lämna in ett följebrev för att förklara ditt intresse för en tjänst och beskriva varför du är rätt person för ett jobb.