Med traditionella, offlinemarknadsföringstekniker som ger vika för onlinemarknadsföringstekniker, väljer många företag att anställa en samordnare för sociala medier. Dessa individer måste vara internetkunniga och förstå hur man implementerar sociala medier som ett legitimt marknadsföringsverktyg. I sin tur finns det fem väsentliga arbetsuppgifter som en person i denna position ansvarar för. Dessa inkluderar att skapa konton på webbplatser för sociala medier, uppdatera dessa konton, övervaka kommentarer, interagera med samhället på varje webbplats och hålla reda på statistik.
Innan några andra uppgifter kan utföras är det nödvändigt för en social media-samordnare att först skapa konton på vissa sociala mediewebbplatser. Detta kan inkludera webbplatser för sociala nätverk, forum och webbplatser för sociala bokmärken. Dessutom kan vissa individer också skapa en blogg eller skapa podcasts för företaget. Det grundläggande målet är att få kontakt med så många människor som möjligt och få maximal exponering.
När de första kontona har skapats börjar det verkliga arbetet. En samordnare för sociala medier lägger större delen av sin tid på att uppdatera varje konto i ett försök att locka och behålla besökare. Som ett resultat kommer han att vara ansvarig för att kontinuerligt publicera affärsnyheter och hålla allmänheten medveten om saker som evenemang eller specialerbjudanden. Detta innebär att individen kommer att behöva ha gedigna skrivförmågor, inklusive utmärkta stavnings- och grammatikkunskaper.
Förutom att skapa innehåll för en blogg och andra webbplatser kommer samordnaren också att behöva övervaka kommentarer. Detta inkluderar främst att radera skräppost och att se till att kommentarer är positiva och utan svordomar. Att göra det skapar trovärdighet för verksamheten och förhindrar spammare från att mätta webbplatser med irriterande annonser.
En annan viktig aspekt av jobbet är att konsekvent interagera med samhället på varje webbplats. Det hjälper verkligen inte ett företag att gå igenom allt besvär med att sätta upp webbplatser och sociala medieprofiler om det inte engagerar sin publik. Följaktligen måste en samordnare för sociala medier svara på användarkommentarer och starta onlinediskussioner. I de flesta fall hjälper denna interaktion att locka fler användare och nya kunder. Att utnyttja populära sociala medier hjälper ofta ett företag att växa sitt rykte.
Dessutom kommer en samordnare för sociala medier också att behöva hålla reda på webbplatsstatistik. Han kan till exempel använda ett analysprogram för att avgöra hur mycket trafik varje webbplats eller profil får och varifrån trafiken kommer. Han kommer sedan att använda denna information för att optimera framtida marknadsföringstekniker online.