Räddningschefen ska planera och organisera lokala räddningstjänster. Direktören måste leda och driva nödcentralen, räddningstjänstens kontor eller liknande kontor, vilket inkluderar att underhålla myndighetens policyer och procedurer. Direktören måste också utarbeta en budget för att finansiera centrets förmåga att genomföra nödoperationsplanen för den tillämpliga jurisdiktionen. Att övervaka anställda och utbilda dem i att följa kommunikationsrutiner och implementera räddningstjänst är en viktig del av räddningschefens uppgifter. Direktören måste också samordna med olika lokala och statliga enheter, såsom Department of Emergency Management, för att säkerställa att nödhanteringsprogrammet på plats är effektivt och kan administreras korrekt under nödsituationer.
Det finns många områden relaterade till räddningstjänst som räddningstjänstchefen måste förbereda sig för och förbereda medarbetarna att bemöta. Förberedelser involverar ofta deltagande i övningar, genomförande av seminarier för anställda och lokala tjänstemän och att delta i utbildning för att hålla jämna steg med nationell och regional lagstiftning som påverkar direktörens uppgifter och ansvar. Några av dessa områden inkluderar översvämningar, farliga kemikalieincidenter och terrordåd. Direktören måste övervaka Emergency Operations Centers engagemang i att svara på dessa nödsituationer och se till att finansieringen och verktygen finns på plats för att vara effektiva. Efter varje nödsituation kan chefen ge rekommendationer för att förbättra standarder och den aktuella nödoperationsplanen.
Arbetsbeskrivningen för räddningstjänstchefen överlappar inte ofta brand- och brottsbekämpande personals arbetsuppgifter. Dessa arbetare är skyldiga att ge hjälp till medborgare när det är en nödsituation, men direktören är ansvarig för beredskapsplanering och mildring av effekterna av nödsituationen. Direktören samordnar även med tjänstemän från utomstående avdelningar, men är ofta begränsad till vad hon ansvarar för i förhållande till räddningstjänst. Till exempel kan regissören uppmärksamma allmänheten på en överhängande fara och samordna med brand och brottsbekämpning för att säkerställa att de är redo att reagera. Direktören övervakar ofta inte de anställdas aktiviteter, utan måste genomföra en nödoperationsplan för att mildra skadorna för allmänheten.
Jobbkandidater för denna position har ofta administrativ och teknisk erfarenhet, inklusive arbete inom räddningstjänstområdet. Individer som vill arbeta som räddningstjänstchef måste också ofta ha kunskap om katastrofplanering, överlevnadsprocedurer och resurskrav för nödsituationer. De behöver också förkunskaper om regionala och nationella standarder för räddningstjänst.