Bli en Emergency Medical Services (EMS) avsändare genom att få lokal certifiering genom att slutföra ett legitimt Emergency Medical Dispatcher (EMD) utbildningsprogram som består av en rad telekommunikationskurser och tentor som erbjuds av ackrediterade utbildningsanläggningar som betjänar ditt samhälle. Handelsskolor, universitet och ibland professionella karriärföreningar erbjuder dessa förberedande kurser. Beroende på utbildningsenheten kan akademiska kurser för lokal certifiering göras genom onlinekurser, klassrumsutbildning på plats eller en blandning av båda.
Efter att ha slutfört de obligatoriska kurserna för lokal certifiering, som vanligtvis kan avslutas på en termin, kan en person som vill bli EMS-avsändare också få en nationell licens genom att ta ett nationellt licensprov och bevisa att kurspoäng har tjänats in på rätt sätt. Sådana licenser är vanligtvis giltiga i ungefär två år. När licensen löper ut krävs mer utbildning och en ansökan om licensförnyelse. Lokal certifiering förnyas också med några års mellanrum. I stället för formell utbildning kommer ett fåtal EMS-arbetsgivare att acceptera fälterfarenhet, till exempel tusentals timmar i att ta emot samtal till allmänheten.
Även om inte alla arbetsgivare kräver att de som anställs för EMS-dispatcher-jobb ska inneha nationella licenser, kan att bli certifierad av ett nationellt erkänt licensorgan öka en kandidats konkurrenskraft på arbetsmarknaden. Arbetsgivare kräver vanligtvis att en person som strävar efter att bli en EMS-avsändare har en gymnasieexamen; i allmänhet krävs ingen högskoleexamen. Giltig hjärt-lungräddningsutbildning (HLR) krävs också av de flesta EMS-arbetsgivare. Dessutom förväntar sig nödorganen också att EMS-avsändare regelbundet genomför fortbildningskurser för att förbli skickliga i EMS-kommunikationsteknik och bästa praxis.
Utbildningskurser för EMS-sändare finns inom tre specialiserade områden, beroende på vilken tjänst du vill ha: nödpolisens utskick, akut brandsändning och akutsjukvård. Istället för att bara välja en av specialvägarna kan en person som strävar efter att bli en EMS-avsändare söka kombinerade meriter inom två eller tre områden genom att ta en dubbel eller trippel kursbelastning. De flesta utbildningsorganisationer erbjuder också utbildning för ett certifikat för nödtelefoni, vilket är ett paraplyerbjudande som inkluderar några polis-, brand- och medicinska kurser, som förbereder eleverna att arbeta i centrala callcenter.
Dessa utbildningar inkluderar ofta akuta rollspel, videor, föreläsningar och klassdiskussioner. Aspirerande EMS-sändare lär sig protokoll för att kommunicera med olika räddningsorgan, hur man korrekt använder radiooperationsteknik och hur man ingriper under en kris. De flesta kurser inkluderar fältarbete där en person som vill bli EMS-sändare skuggar en riktig EMS-sändare på jobbet.
Efter att ha fått de rätta meriter och valfri nationell licens, kan en person bli en EMS-avsändare genom att söka lediga positioner på larmcentraler eller brand- och polisavdelningar i olika kommuner. Väl på jobbet kommer EMS-samordnaren att vara den första personen som någon i nöd interagerar med när han ringer en nödtelefon för hjälp. EMS-sändare svarar på livräddande samtal från människor i nöd och vägleder dessa personer i korrekt nödberedskap via telefon tills ambulanspersonal och myndigheter anländer.