En hemmareceptionist är en person som svarar i telefon och utför andra verksamhetsrelaterade aktiviteter för ett eller flera företag från sin egen bostad. Dessa hembaserade administrativa assistenter, även kända som virtuella receptionister, är mest lämpliga för företag som inte kräver privata kontor för att utföra sina dagliga aktiviteter, såsom vissa säljare, personliga tränare, fastighetsmäklare eller privata utredare, till exempel. Att använda en hemmareceptionist är ett ekonomiskt sätt för ett företag att se ut att ha ett separat kontor och därmed verka mer etablerat eller större än vad det faktiskt är. Att lämna ett meddelande med en trevlig och hjälpsam liveperson – i motsats till att spela in ett klagomål eller förfrågan på röstbrevlådan – kan dessutom bidra till att öka eller behålla kundnöjdheten. En hemmareceptionist svarar alltså inte bara på telefonsamtal i företagets namn, hon ger också vänlig kundkontakt och bedriver en del affärsrelaterade aktiviteter.
Receptionister i allmänhet är skyldiga att ge allmänhetens första intryck av en verksamhet, och deras professionella uppträdande kan därför vara mycket viktigt. Ett företags användning av en hemmareceptionist – i motsats till en bullrigare telefonsvarare – är avsedd att ge kunderna tre distinkta intryck. För det första att de har nått ett lugnt, kapabelt och etablerat kontor. För det andra att personen de söker är tyvärr upptagen för tillfället. Slutligen betonar receptionisten vikten av kundernas samtal genom att ta detaljerade meddelanden, om det behövs, och lova ett snabbt återkommande telefonsamtal.
Med hjälp av e-post, en smart telefon eller en onlinekalender kan en hemmareceptionist också kunna schemalägga, avboka eller boka om möten för kunder med omedelbar meddelande till företagsägaren som de arbetar för. Detta ökar inte bara intrycket av att det faktiskt finns ett fysiskt kontor, utan något har faktiskt åstadkommits utöver ett enkelt meddelandeutbyte. Beroende på omfattningen av tjänster som köpts från receptionisten hemma, kan korrespondens eller fakturor också skrivas ut, skrivas ut och postas. En hemmareceptionist kan också bygga värdefulla affärsrelationer med långvariga kunder genom att komma ihåg preferenser eller detaljer om deras beställningar.
Som ett karriärområde kommer möjligheterna för receptionister i USA att fortsätta växa under de kommande åren. Tillväxten av virtuella positioner som en del av detta område är inte säker, även om ökad användning av teknik och fokus på kostnadsbesparingar sannolikt innebär att hemmapositioner också kommer att öka. För närvarande finns ingen statistik över användningen av receptionister hemma jämfört med på kontoret.